Главный показатель “правильного” проекта

Когда только начинал маркетерить с первым проектом, то часто становился свидетелем трансформаций учеников тренера, которого продвигал.

(Кстати, они были и моими учениками тоже – в том проекте я также занимался наставничеством и вел вебинары поддержки).

Тот тренер специализируется на так называемых софт-скиллах. А конкретно на навыках общения и им сопутствующих. И те, кто действительно занимался и выполнял задания, как положено, описывали свою трансформацию от обучения так (цитирую):

“За месяц практики я понял, что эта практика работает. И мои результаты в жизни это подтверждают!

Я начал больше говорить с людьми.

Раньше, когда находился рядом с незнакомыми людьми, часто стоял и просто улыбался, иногда поддакивал))) А сейчас, так уже было пару раз, я уже что-то говорил, вставлял свои предложения, был не просто наблюдателем, как раньше, а сам участвовал и хотел участвовать)))

Я заметил, что раньше в голове не было ничего, что можно было бы хотя бы добавить. А сейчас, благодаря практике, в голове при общении уже возникают какие-то темы, которые я могу обговорить, причем с каждым разом все лучше.

И еще стал намного себя легче ощущать при общении)))

Еще один плюс, который мне понравился, – иногда меня просто не остановить))) Тараторю и тараторю, и сам себе удивляюсь)))

Конечно, не все так гладко и идеально. Но сложности, которые есть, уже немного другого уровня, намного выше, чем я начинал. И они уже не страшны, как те которые были в начале)))”

Так вот, когда такое происходит с клиентами людей, продукты которых продвигаю, то чувствую нужность и полезность своего маркетинга.

Потому что в любом проекте есть две составляющие: продукт и его продвижение. И если я свою часть выполняю хорошо, а мой партнер хорошо выполняет свою, то нуждающиеся в продукте люди получают трансформацию – и все довольны.

Поэтому считаю важным продвигать только полезные продукты. А по каким принципам вы подбираете себе партнеров? Пишите в комментариях ↓

Кто еще за жестокое обращение с клиентами?

В последние пару недель ходил на лечебный массаж. Не самая приятная процедура, надо сказать, жесткая. Но когда ощущаешь, что по большей части сидячий образ жизни наносит определенный урон телу, хочется подремонтироваться.

И лучше сделать это раньше, когда испытываешь легкие недомогания, чем дожидаться чего-то серьезного.

Когда приходишь в первый раз, тебе объясняют, что в таких процедурах предусмотрена определенная плавность. Чтобы клиент не сбежал после первого же сеанса, мастер действует постепенно.

Сначала он лишь слегка прощупывает болезненные места. Это неприятно, но не настолько, чтобы отказаться от следующего сеанса.

С каждым разом он усиливает давление и немного увеличивает продолжительность. Чтобы в конечном счете клиент умеренно страдал от процесса и всё-таки получил полноценное лечение.

Так вот, то же самое примерно мы делаем в маркетинге, продвигая клиента от первого знакомства к покупке.

Мы не окунаем его сразу в то, что он не любит – люди любят покупать, но не любят, когда им продают. Поэтому мы не забрасываем людей призывами “Купи-купи-купи!” сразу при знакомстве. А плавно втягиваем клиента в свою воронку.

Мы давим на его боли ровно настолько, насколько нужно, на каждом этапе. И в любом случае всегда помним о том, какова главная цель его и наша – а это всё равно продажа. Потому что только продав клиенту хороший товар или услугу, мы улучшим его жизнь. Так что наша задача – найти баланс между отпугиванием клиента продажей и всё-таки продажей.

Это может показаться жестоким, но всё делается во благо клиенту.

Потому что мы не можем допустить, чтобы он ушел от нас и остался со своей болью и дальше. Или попал к кому-то, кто сделает ему еще больнее, и на этом всё.

Так что хороший маркетинг – он как хорошая медицина. Вот только врачей почему-то принято благодарить дарами сверху, а маркетологов еще нет. Надеюсь, это досадное недоразумение в будущем будет устранено 🙂

Пишите в комментариях, что думаете по этому поводу ↓

Разница между услышанным и этим

Одно время мне нравилось делиться “истинами”, что сказал тот или иной гуру.

Скажем, вот гуру дал чек-лист по самопроверке себя на “пробоины”, в которые уходят силы. И я с удовольствием делился этим чек-листом, полагая, что гуру то всё точно знает и ерунду рассказывать не будет.

Но позже отказался от такой стратегии.

Потому что понял, что разные гуру часто противоречат друг другу. Всего лишь несколько примеров из последнего.

Один говорит, что таргетированная реклама в “той самой сети” крайне неэффективна, что всё спасение в рекламе у лидеров мнений. А другой с точностью наоборот. Реклама у лидеров мнений – прошлый век. А вот таргет – это дааа.

Один говорит, что будущее за “ВКонтакте”, потому что надо готовиться к информационной изоляции “Чебурнета” (а 1 ноября уже близко). Другой призывает бросить всё и качать миллионный аккаунт в “той самой сети”.

Один говорит, что личный бренд вторичен, и сначала надо продавать свои продукты, а уж потом как-то между делом и свою личность упоминать. Другой предлагает сразу создавать ажиотаж вокруг своей личной страницы и с нее же вести все продажи продуктов.

И это всего несколько простых “житейских” примеров.

Так кому из них верить?

Правильный ответ: никому.

Потому что пока не опробуешь какой-либо совет на собственном проекте или собственной шкуре, ты не узнаешь, насколько он тебе подходит.

И тем более насколько это подходит тому, кому ты что-то хочешь посоветовать сам.

Гуру много, у каждого из них свой “уникальный и неповторимый” опыт. А есть и такие, кто просто пересказывает чужой, да еще и 5-летней давности. Но с таким уверенным лицом, будто на Библии клянется в этот момент.

Но свой опыт ничто не заменит.

Поэтому придерживаюсь простого правила.

Пока что-то не прошло хоть как-то через практику, не прожито – его не существует. Какой-бы эксперт “намба уан” что ни говорил.

А вы как считаете?

Думы думные

Периодически ко мне снова и снова возвращается одна мысль.

Связана она с тем, что есть куча идей (+ постоянно появляются новые) и желание продвигать собственные проекты в соц. сетях. Но пазл, как именно это делать, то складывается, то распадается.

Потому что когда начинаю думать об этом, то возникает ряд вопросов.

Во-первых, вопрос площадки. В основном это дилемма: ВК или “Та самая сеть, которую лучше не упоминать, потому что она созвучна с ИГИЛ”.

Доводы за последнюю мне недавно назвал один из коллег такие.

В ней есть много бизнес-страниц с сотнями тысяч и миллионами подписчиков, и к этому можно прийти за 1-3 года – методики есть.

В ВК же встречаются крупные паблики с очень размытой аудиторией, но чтобы страница блогера/персоны с миллионом – что-то таких не видать. Плюс стоимость подписчика в “исламской” сети существенно ниже (с его слов).

А пока качаешь аккаунт, можно еженедельно что-то предлагать тем, кто уже там есть. И постоянно добавлять с выручки трафик.

Идя таким образом к своему миллиону подписчиков. Со всеми вытекающими.

Что ж, идея выстроить вокруг своей персоны и своих продуктов многотысячную лояльную аудиторию сама по себе интересная. И я тоже вижу массу примеров таких страниц. Сейчас наблюдаю за тем, как коллега сам готовится претворять эту идею в жизнь.

Но смогу ли повторить эту модель – вопрос.

Потому что для меня это упирается в следующий вопрос, поважнее – что конкретно продвигать.

Как уже писал здесь, мне достаточно легко что-то начать. Но вот с тем, чтобы продолжать, уже сложнее.

Поэтому у меня висит несколько “замороженных” проектов по разным темам.

Темы плохо совместимые, чтобы их все объединять в одном аккаунте – воспитание детей, делократизация управления, онлайн-профессии, дизайн, маркетинг, копирайтинг, идеи для подарков, еще там что-то.

И между ними периодически возникает желание переключиться. А то и сразу всё двигать. Плюс есть еще другие варианты развития событий, связанные с партнерскими и клиентскими проектами.

Но выбрать что-либо одно всё же приходится. Это не тот вопрос, который можно откладывать бесконечно – иначе, как показывает практика, не продвигается толком ничего.

В ближайшее время эти мысли снова предстоит переварить, определиться с направлением и двигаться уже в более конкретном русле.

А ты какую тему/проект развиваешь сейчас? Напиши пару строк об этом в комментариях.

Маленький, но гордый запуск

Где-то с год назад мы с партнером запускали марафон по онлайн-профессиям. С последующей продажей недорогого практикума и полноценного курса.

Задачей компаньона было в основном обучение и продажи на вебинарах и консультациях. А моей – маркетинговая и техническая часть запуска.

Решили сделать мини-запуск и поставили цель по выручке 100 тысяч рублей. Прописали детальный план. Всё обсудили. И приступили.

Вроде бы когда есть план, то что сложного, да? Но в процессе выяснилось много интересного.

Во-первых, ниша высококонкурентная. Ежедневно в ленте мелькали пачки приглашений на аналогичные марафоны. От самых разных гуру.

Во-вторых, мой партнер не был широко известным тренером. Я бы даже сказал, что он был сильно мало известным. Фактически, он был новичком в инфобизнесе.

Наконец, время запуска было выбрано не самое удачное – конец августа. Когда часть целевой аудитории озабочена подготовкой детей к школе, другая часть уборкой урожая, а третья летним курортным отдыхом.

Всё это заставило меня проявлять чудеса изобретательности.

Мне стало интересно, а что мы с этим всем сможем сделать. “Гораздо больше людей сдавшихся, чем побежденных”, – как говаривал старина Форд. Но сдаться то мы всегда успеем.

И я много времени уделял сбору и анализу информации об аудитории. Проработке рекламных текстов. Настройкам таргета.

Маскировал визуальную часть объявлений под стилистику конкурентов, чтобы их аудитория воспринимала нас как “своих”. Мы с партнером создавали насильно активность в комментариях, чтобы расшевелить людей (и это удалось).

Мы персонально писали каждому потенциальному клиенту в личку.

В итоге, вопреки низкой посещаемости живых эфиров и слабой активности, через месяц мы увидели цифры и поняли, что план по продажам выполнен. Радости моей не было предела.

В то же время это был чертовски ресурсозатратный запуск, потому что всю работу я делал самостоятельно. Но он показал, что всё возможно.

Терпение и труд всё перетрут – так оно и есть.

После таких “операций” маркетолог внутри меня подрастает на несколько уровней. Поэтому отношусь к подобным вызовам как к возможностям для роста.

А какие вызовы встречались на вашем профессиональном пути? И как вы с ними справлялись? Делитесь в комментариях ↓

Стрельба из таргета по случайным прохожим

Это я сейчас понимаю. А когда начал продвигать первый инфобизнесовый проект, ни я, ни тренер с этим особо не заморачивались.

Действовали интуитивно. Интересно, что не безрезультатно.

Но это были откровенно слабые результаты. Потому что мы стреляли из таргета наугад. Фактически, мы как-то набирали группы за счет дешевизны рекламы в то время.

Например, вложив 8k, набрали мини-группу из 20 человек. Что-то около 30k там было по продажам.

Но потом реклама подорожала. И дела стали обстоять хуже. При тех же вложениях пришло всего 5 человек.

Почему?

Всё просто. Мы в упор игнорировали фундамент любого проекта.

Мы не знали, кто наша ЦА, не изучали ее. Была там какая-то проработка начальная, но мы даже ее никак не использовали. Писали тексты просто из головы.

Сейчас я понимаю, что продукт был крутой. Его рекомендовали, он давал нужные людям результаты. Но чтобы привлекать новую аудиторию и расширяться, просто продукта недостаточно.

Тогда я этого, увы, не знал. Поэтому выдающихся результатов, несмотря на крутость продукта, не получил.

Поэтому теперь перед продвижением любого продукта смотрю на две вещи:

  1. Востребован ли он, действительно ли нужен людям.
  2. Как до этих людей достучаться, кто они, где они, какие у них проблемы и потребности, как их убедить, что продукт им поможет и т. д.

Когда оба этих компонента есть, то с продажами проблем не будет.

А как у вас идут дела? Поделитесь опытом в комментариях 😉

Зачем тебе подписчики по 2,5 рубля?

На первом своем инфобизнесовом проекте я то и дело ставил разные эксперименты.

И вот, помню, только вышел новый формат промо-постов – карусель. А тогда я учился на одном курсе по SMM, и наставник мне посоветовал затестить этот новый формат. Мол, народ активно реагирует, новье и диво дивное. Дерзай!

Я покреативил и сделал несколько таких каруселей. Запустил в таргет. Через какое-то время увидел – действительно, дешевых переходов это дало ну очень много.

Я смотрел на статистику и ликовал, будто нашел ключ от сокровищницы. Вот это да! Подписчики от 2-2,5 рублей. Ну ваааще.

И так я накрутил в сообщество что-то около 1000 новых подписчиков, плюс-минус.

Я уже предвкушал, как все эти люди (или хотя бы часть из них) запишется на наш ближайший тренинг. У меня уже крутились в глазах знаки $, как у Скруджа Макдака. Я уже представлял себя рядом с инфобизнесовыми гуру, как рассказываю со сцены о своем волшебном кейсе, а люди слушают, раскрыв рты.

Но вот прошел день. А в статистике я увидел только несколько отписавшихся.

Прошло еще несколько дней.

0 продаж. 0 активности в паблике.

Десятки отписавшихся. Что за?.. Ребята, вы куда? Вы же почти уже записались в обучение, стойте!

Видите ли, я тогда был еще совсем зеленым маркетологом. И не знал толком, в чем же именно нужно измерять результаты бизнеса. Я думал, что достаточно намутить подписчиков – и всё. Если люди подписались в сообщество, то как они могут не купить?

Интересно, что я тогда даже не осознал толком, что произошло. Я подумал, что это какая-то ошибка системы или типа того. Ну не может такая вкусная мечта обломаться – у меня это не укладывалось в голове.

И только спустя какое-то время (месяцы) мои глаза раскрылись. Что единственный критерий успешной рекламы – не подписчики по 2-2,5 рубля.

А, продажи, и только продажи!

И если продаж нет, то хоть у тебя будет миллион подписчиков – и что? Да, ничего.

У спамеров базы на миллионы адресов. И по моей тогдашней логике они должны быть как минимум мультимиллионерами. Но этого не происходит.

С тех пор стремлюсь в любом деле смотреть на конечный результат. Что мы должны получить в конце? Иначе не стоит даже приниматься – только на смех себя выставишь.

Простое правило для проблемных клиентов

Не так давно у меня случилась неприятная история с одним заказчиком.

Ему нужно было определиться со стратегией продвижения онлайн, после чего эту стратегию собственно реализовать.

Мы созвонились, обсудили все исходные данные. Выбрали продукт для тестирования (у него их несколько). Определились с позиционированием, с путем клиента, с целевой аудиторией и т. д.

В общем, в итоге я составил подробную концепцию продвижения. Заказчик попросил внести некоторые правки – и после этого утвердил.

Через пару дней, когда мы должны были приступить к этапу реализации, он резко пошел в отказ.

Заявил, что концепция была ему навязана. Что он совершенно по-другому видит свое позиционирование. И вообще, типа, я воспользовался его безграмотностью в вопросах маркетинга и всё ему сделал не так.

Я не стал спорить и что-то доказывать.

Пожелал этому заказчику успехов и направил его к своему коллеге вместе с деньгами.

Потому что не вижу смысла сотрудничать с человеком, который сегодня говорит одно, завтра другое, и при этом перекладывает ответственность за свою переменчивость на партнеров.

Когда оказываешь какую-то услугу, то отвечаешь за ее результат. И делаешь всё, что необходимо для этого результата.

Вроде в простых услугах это очевидно. Кому, к примеру, в голову придет зайти в автобус и начать давать наставления водителю, как и что ему делать? Или показывать стоматологу, под каким углом ему надо держать бормашину, какие использовать инструменты и т. д.

Это было бы очень странно, да.

Так и в маркетинге. Если заказчик прыгает с одного на другое, то дать результат становится проблематично. Поэтому либо заказчик доверяет, а я отвечаю за работу, либо мы просто не работаем вместе.

Так что с заказчиками придерживаюсь простого правила.

Если хоть что-то не нравится, вызывает сомнение – отказываюсь от проекта. Иногда это сложно объяснить логически. Просто есть какое-то ощущение, будто что-то не то.

Когда-то я не доверял этому ощущению. Но оно всегда подтверждалось – и приходилось отказываться в итоге от проекта, а время было потрачено.

Поэтому с некоторых пор при малейших ощущениях какой-то фигни или подвоха, прощаюсь.

В мире много хороших клиентов и партнеров, которые ответственно подходят к своему делу. Так зачем тратить время на остальных?

P. S. Лайки и высказывание своего мнения в комментариях только приветствуются 🙂

Зарабатывать в интернете можно было и до нашествия соц. сетей. Часть 3. От тренерства к маркетингу

В части 1 рассказал, как наработал базу навыков. Которая позволила мне заработать в интернете первые деньги (про это — в части 2).

Теперь о том, как и почему возобновил я свою деятельность в глобальной паутине. И речь уже про соц. сети 🙂

Не буду подробно описывать, чем занимался 10 лет — это был достаточно интересный опыт в техническом писательстве и т. п. вещах. Но к моему текущему направлению развития он относится мало.

Поэтому сразу перемещаемся из 2007 в 2016 год.

В январе натыкаюсь на интересный тренинг “Корпоративный бизнес-тренер. Профессия с нуля“. И вписываюсь в него. Почему?

На тот момент уперся в определенный потолок в текущей профессии — и как раз искал новые направления. Не знаю, как у других, но я по натуре человек, постоянно алчущий какого-то движения и роста. Мне надоедает рутина и делание одного и того же. Как только что-то становится такой рутиной, я стремлюсь к новому.

Поэтому, прочитав описание тренинга, рассчитанного на полгода, записался в него и составил план прохождения.

Корпоративным бизнес-тренером я стать не стремился. Собирался применить навыки и знания из тренинга как свободный тренер, работающий на себя. И то, что получил, мне пригодилось и пригождается до сих пор. Практически каждый день.

По итогам обучения стал наставником и партнером в проекте Дмитрия Трофимова. Собственно, у него и учился на тренера.

И дальше назрел вопрос продвижения услуг.

Потому что образовательный проект — хорошо. Но если о нем никто не знает, то какой от этого прок?

Так пошли мои первые шаги в маркетинге. В соц. сетях в первую очередь.

А 2016 год тем временем подходил к концу.

Я перелопатил много информации по теме SMM и продвижения в соц. сетях. И вот в апреле 2017 мы запускаем первый поток практики “Словесная импровизация“.

Несмотря на отсутствие у меня практического опыта в рекламе (он нарабатывался по ходу), в целом всё прошло успешно. Набрали запланированное количество учеников – группу из 20 человек. При этом в рекламу не было вложено собственных денег вообще ни копейки.

Первый ученик нашел нас каким-то чудом сам. Что и послужило началом запуска.

Мы просто вложили его плату в рекламу.

А дальше пополняли баланс рекламного кабинета ВК с последующих оплат.

Как я понял позже, это было время, когда в ВК еще не ломанулись “широкие массы бизнесменов”. Промо-посты только-только появились. Рекомендуемая ставка на них болталась в районе 50 рублей.

А уже спустя несколько месяцев она взлетела под 300 и выше.

Знай я тогда об этом, мы бы, возможно, провели несколько запусков подряд, а не тянули.

Но задним то умом быть крепким просто 😀

Мы вышли в хороший (для новичков) плюс. Хотя кампанию я вел, по понятным причинам, не самым эффективным образом. ROI составил около 250% (т. е. каждый вложенный рубль принес 2,5). Нормально или нет для первой кампании — судите сами.

Что важное хочу заметить.

Навыки, которые начал развивать еще в 2006 (а то и раньше), пригодились мне в 2016 и позже. Поэтому, если вы в чем-то прям горите развиваться, то не откладывайте.

Чем раньше начнете, тем быстрее будете расти как спец и продвигаться.

Еще в 2006 у меня был интерес к дальнейшему развитию в дизайне. Подписывался даже на немногочисленные тогда e-mail рассылки по теме. Но как-то сачканул — не сложилось. А мог бы быть сейчас другим человеком 😀

Подумайте об этом.

Ведь сколько дел мы часто откладываем до лучших времен? Возможно, одно из них — ваше призвание?

Но вернемся к нашим пробным запускам.

Может, новичкам везет. Может, имели место какие-то факторы. Но следующие три потока были всё хуже и хуже.

Набиралось мало людей. Хотя эффективность рекламы в плане соотношения вложенных средств к выручке росла, смысла в этом было мало — продаж то почти не было!

В итоге я понимаю, что чего-то не понимаю. И в августе 2017 иду обучаться на 3-месячные курсы по SMM.

Они не стали волшебной таблеткой, но в голове многое расставили по местам.

Например, мы делали элементарную ошибку — давали сразу всем одно и то же предложение. Вместо того, чтобы сегментировать аудиторию и предлагать каждой группе то, что нужно именно ей.

Я составил план, как это всё довести до ума.

План получился большой. Понемногу начал внедрять. Но в итоге так и не сложилось его реализовать. То времени не было, то еще что-то мешало.

Периодически мы проводили разные марафоны по другим практикам. А к “словеске” так и не вернулись (в плане группового обучения). Возможно, время еще придет — а пока что проект “заморожен”.

А на что я переключился сейчас — расскажу в следующей части.

P. S. Содержание этой части как будто не стыкуется с заголовком. Но я лишь хотел показать, что зарабатывать в интернете можно было и до появления соц. сетей. А теперь с ними-то и подавно!

Быстрый способ спрогнозировать востребованность товара или услуги

На днях ради интереса вбил пару “отошедших” популярных запросов. Тех, что волновали людей во второй половине февраля — первой неделе марта 🙂

И вот что инструмент Google Trends показал:

Что касается дат, то результаты ожидаемые.

Актуальность обоих запросов кратковременна — и из года в год попадает на плюс-минус одни и те же числа. После которых “пациент скорее мертв, чем жив” до следующего года.

А вот другие данные уже не так очевидны.

И этот простой инструмент вы можете использовать в своем бизнесе (или бизнесе своих клиентов). Полезно же знать, когда спрос на ваши продукты растет, а когда падает? И в каких регионах/городах они более востребованы? И т. д.

В каких-то бизнесах график повторяется из года в год. В других он не так стабилен.

Если выявить и учитывать эти тенденции, можно избежать лишних трат на рекламу не в сезон. И наоборот — вовремя подлить масла в костер рекламной кампании, чтобы сорвать куш.

А может, спрос таков, что пора менять направление? Если вы этого еще не узнали, сейчас самое время 😉

P. S. Воспользовались инструментом Google Trends? Напишите в комментариях, был ли он вам полезен. А также поделитесь, какие инструменты еще применяете.