Бригада инфопродюсеров для сборки автоворонки

Сегодня в «подпольном» чате, где тусуются продюсеры и эксперты онлайн-школ, написала девушка.

Она врач и владелица клиники в Москве — гинекология, беременность и все что с этим связано.

И она сказала, что ищет продюсера.

Сначала все поняли это так, что она собирается создать онлайн-школу.

Тогда она уточнила:
«Очень нужен продюсер, кто сможет сделать правильный Инстаграм и Телеграм для продажи услуг врачей. Хорошо бы с опытом в данном направлении».

На вопрос, почему она решила, что нужен именно продюсер, а не маркетолог, который специализируется на продвижении локального медицинского бизнеса, она ответила:

«Маркетологи есть. Вот они и сказали, что нужен продюсер для Инстаграмма и Телеграма. Они сделали маркетинговый план, что нужно для развития и продвижения. И один из пунктов — активное ведение и продажи в Инстаграм и Телеграм. Нужны SMM и продюсеры».

То есть маркетологи (во множественном числе, значит, их минимум двое) вместо того, чтобы воронку продаж выстроить, предложили привлечь продюсеров (тоже во множественном числе).

В общем, мягко говоря, странное решение.

Мне оно напомнило сетования одного из руководителей производственной компании, в которой мне довелось работать. Он постоянно искал возможности для упрощения процесса производства.

Условно, вместо участка, где технология подразумевает 20 человек, предлагал поставить автоматическую линию. Это вложения, но в итоге себестоимость кратно снизилась бы и на дистанции выгода окупила вложения в разы.

Но его предложения внедрялись очень неохотно. И компания теряла прибыль из-за высокой себестоимости, плюс не могла конкурировать по цене с теми, кто использовал современное оборудование.

А в случае с мед. клиникой маркетологи, по сути, делали противоположное предложение — раздуть штат сотрудников. Вместо того, чтобы самим работать продуктивно.

Зачем всё усложнять на пустом месте?

Одна из самых простых схем, с которой просто начать — автоворонка со входом через лид-магнит(ы), автоматическая серия писем с предложением прийти на диагностику/пробную консультацию и дальнейшая регулярная работа с базой.

Для старта достаточно 1 маркетолога, максимум еще помощник по технической части понадобится.

Такие истории не то, чтобы встречаются очень часто. Но периодически бывают.

Поэтому проверьте, на всякий случай, не слишком ли раздутый у вас штат. А заодно пройдите путь клиента по текущим процессам продаж — не слишком ли он запутан 😉

P.S. Если понадобится помощь, вы знаете куда обратиться.

Стоит ли пытаться научить клиента пИсать в новом месте

Пару недель назад столкнулся с неприятной бытовой проблемой.

Ни с того, ни с сего, кошка вдруг начала ходить «по-маленькому» вместо лотка на коврик в прихожей.

Через пару дней мы поняли, что это начинает входить в привычку.

Тогда я открыл строку поиска в браузере Firefox и через минуту уже читал статью «Как отучить взрослую кошку ходить в туалет не в том месте».

Там было с десяток способов.

И один из них мне понравился. Он выглядел очень логичным. Взрослые люди не ходят в туалет там, где принимают пищу. Ну, как правило. Из статьи следовало, что в этом плане кошки на нас похожи.

Тогда я взял одну из мисок с едой и переставил с кухни аккурат на то место, где она завела себе новый туалет.

Реакция кошки?

Сначала шок. Затем принятие. 😀

Теперь у нее два места приема пищи — и проблема с туалетом в неположенном месте решилась. Способ сработал, и другие методы уже не понадобились.

Что касается клиентов, их приучить к непривычному поведению куда сложнее.

Хотя это не невозможно.

Скажем, Эдвард Бернейс, племянник Зигмунда Фрейда, считающийся изобретателем PR (Public Relations), в этом плане преуспел.

Пара примеров ↓

В США курение традиционно считалось сугубо мужским делом. Для женщин сигарета была скорее элементом дам легкого поведения.

Бернейс предложил провести кампанию в поддержку женского курения в форме вызова мужчинам. На пасхальный парад 1929 года специально нанятые модели собирались на людных перекрестках и у всех на глазах прикуривать сигареты.

В результате этой кампании сигареты в США стали называть «факелами свободы». А связанное с женским курением социальное табу оказалось разрушенным.

Другое его изобретение — «американский завтрак».

Яичница с беконом на утро не была традиционным блюдом для Америки. До тех пор, пока Бернейс не получил заказ от одного из производителей бекона.

Для внедрения в общественное сознание концепции «бекона на завтрак» он привлек врачей — тех, к кому люди прислушаются.

Компания провела многочисленные интервью с терапевтами на тему полезности высококалорийных завтраков. Там фигурировали ответы, что сытно завтракать с утра, безусловно, полезно. И в качестве примера плотного завтрака приводился… бекон.

Эта информация активно распространялась по крупнейшим медийным каналам того времени — радиопередачам и газетным публикациям.

Как результат — американцы завели привычку есть бекон с утра. Искренне веря, что это именно то, что нужно. И скоро уже с трудом могли представить, что когда-то было иначе.

В общем, нет ничего невозможного.

Но как вы понимаете, такой способ «переучивания» клиентов на новые привычки сложных и дорогой. Он подойдет, если вы крупная компания с неограниченным бюджетом.

И даже если так, выгоду от ваших действий получите не только вы, но и все ваши конкуренты. То есть вам в идеале нужно быть еще и монополистом.

Всем остальным гораздо проще продавать клиентам то, что они уже покупают. И так, как они привыкли покупать. Не пытаясь навязывать что-то непопулярное.

В этом и заключается задача маркетинга.

Выяснить, что клиенты покупают, как, где, зачем — и собственно предложить.

Если у вас сложности с этими задачами — подпишитесь на рассылку, где я регулярно рассказываю, как их решать.

Невидимые «крючочки», из-за которых пароходы выручки не доплывают до вашего счета

Сегодня неожиданно «починил» духовку, когда в очередной раз решил испечь хлеб.

С ней в целом было все в порядке, кроме одной маленькой детали.

Там есть резиновая изоляция по периметру, которая при закрытии крышки должна плотно к ней примыкать. Чтобы жар не уходил и всё такое.

А у моей духовки с правой стороны край этого резинового уплотнителя болтался. Не то, чтобы это сильно напрягало, но я люблю, когда техника находится в первозданном состоянии. А получалось, что с правой стороны жар слегка улетучивается из-за оторвавшейся резинки.

Короче, мелочь, а неприятно.

И когда я раньше смотрел на эту болтающуюся сторону уплотнителя, то ход моих мыслей был примерно таким:
— Блин, болтается, вот зараза!

Далее я пытался прислонить уплотнитель как задумано конструкторами плиты, но так как ему не на что было крепиться, то он отпружинивал в сторону.

Я со вздохом закрывал крышку с таким вот покосившимся контуром уплотнителя и каждый раз думал:
— Наверное, он держался на каком-нибудь термостойком клее… Наверное, его не так просто достать… Пожалуй, как-нибудь надо будет поискать его в инете и заказать. Ну а сейчас буду печь как есть, тесто я уже замесил

И потом я пек и благополучно забывал, что мне надо найти какой-то жаростойкий клей.

А когда в следующий раз снова открывал духовку и видел косо расположенный уплотнитель, история в точности повторялась.

Но в этот раз она пошла по другому сценарию.

Я снова открыл крышку, опять увидел этот уплотнитель со смещенной правой стороной. Посмотрел на левую часть, которая сидела идеально. И подумал:
— Стоп, а как вообще прикреплена левая часть, которая сидит ровно? Дайка я её пощупаю и погляжу поближе!

И тут я почувствовал под пальцами, что край левой части закреплён каким-то твёрдым предметом под уплотнителем, а вовсе не клеем.

Взял в руку болтавшийся правый край и обнаружил, что у него на конце тоже есть маленький металлический крючочек. Тогда я наклонился поближе и посмотрел на место, где в идеале должен заканчиваться правый край уплотнителя.

Вижу маленькое отверстие.

И тут до меня доходит, что все очень банально. Крючок просто выскочил из гнезда. И все что нужно сделать — зацепить его обратно.

Через минуту уплотнительный контур вновь сидел идеально со всех сторон.

Как в «старые добрые времена», когда плита только вышла с завода, хах.

Настолько все оказалось просто, что я поразился, как не додумался проверить и обнаружить этот вариант поставить уплотнитель на место раньше.

Точно так же, иногда достаточно найти маленькую деталь и в маркетинге, поменяв которую можно значительно увеличить прибыль.

Скажем, заменив заголовок в рекламе или на лендинге на более привлекательный. Или добавив пару слов в оффер.

Но мы можем просто не замечать этих возможностей.

Вроде и так сойдёт, конвертит же.

Да и не всегда очевидно, что делать, и насколько это сложно или просто реализовать. И мы не трогаем и оставляем все как есть.

Но, во-первых, даже через одну такую точку слива на долгом промежутке времени утекают приличные деньги.

А во-вторых, таких точек в процессе продаж может быть масса.

И если посчитать, вы можете буквально терять x2-x5 и более от того, что зарабатываете сейчас.

Хотите лучше понимать, где есть точки слива в вашей воронке, и проще находить способы их устранить? Подпишитесь на эту рассылку — там я периодически рассказываю об этих и других аспектах маркетинга.

Придумайте, как продать «превосходство над миллионерами» в вашей нише

7 лет назад был на семинаре, посвященном запуску проектов. Он состоял из 4 эфиров, и на одном шла речь про УТП.

Эксперт разбирал задания участников, давал рекомендации.

У кого-то была услуга «дизайн интерьера».

И один из вариантов докрутки предложения, в сторону которого спикер предложил дизайнеру интерьеров подумать, звучал так:
— Как создать интерьер, который будет выглядеть дорого, а заплатить за него как за обычный?

Иными словами, к человеку приходят гости, которые в восторге от интерьера. А хозяин доволен еще и тем, что заплатил за это вполне бюджетную сумму.

Вспомнил я об этом семинаре в связи с текстом, который сейчас лежит передо мной и который я использую для одного упражнения. С заголовком «Как перехитрить миллионера».

Это объявление в журнале о часах Stauer Corso. И авторы используют ровно такой же триггер, какой был предложен на том семинаре.

Основной посыл:
— Как купить часы, которые будут выглядеть как часы миллионера за десятки тысяч долларов. Заплатив за сопоставимое качество и дизайн меньше 200 долларов!

Вполне возможно, что это применимо к вашей нише и вашим продуктам.

И здесь дело не столько в том, чтобы придумать как за бесценок дать клиенту крутой результат. Нам же не это нужно.

Речь о другом.

Как сделать так, чтобы цена вашего продукта по сравнению с ценностью выглядела маленькой.

К примеру, как-то беседовал с сооснователем одной школы, которая обучает художников с нуля трем вещам. Рисовать картины. Рисовать на стенах помещений (не помню, как это называется, там у них был какой-то авторский стиль). И последнее — как сделать из этих умений бизнес и выстроить систему привлечения клиентов.

Это не было самое дешевое обучение — что-то порядка 100-150 тысяч за несколько месяцев. Зато после него ученики выходили на доход от 300 тысяч в месяц. Были кейсы и на куда более крупные суммы — 700k и выше.

В общем, как говорил мой наставник по маркетингу, Василий Смирнов, — не играйте с ценой, играйте с ценностью.

Пусть конкуренты демпингуют и сражаются между собой за право назначить еще более убыточную для своего бизнеса цену.

Зачем играть в эту игру?

Есть приемлемая для вас цена, не трогайте ее. Работайте над тем, чтобы показать ценность своего продукта так, чтобы она выглядела по сравнению с ценой как небоскреб, возвышающийся над холупой.

Для этого есть инструменты маркетинга и копирайтинга.

Продать за бесценок — много ума не надо. А вот продать «то же самое» за большую цену за счет более крутого продающего текста, более прогревающей воронки, более цепляющей рекламы — это куда интереснее.

Если вы разделяете такое мнение, подписывайтесь на рассылку https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/ — где я регулярно рассказываю о стратегиях и тактиках продвижения, разработке продающих тестов и так далее.

2 способа усилить ваш оффер от И.А.

Работаю сейчас над одним лендингом для нового клиентского инфопродукта.

В связи с чем решил освежить в памяти материалы воркшопа, проходившего еще по весне и посвященного построению прибыльных клубов.

Не буду точно говорить, кто его вел (на это есть причина). Назову автора просто И.А. 🙂

И там есть пара советов по усилению офферов (то есть предложений). Они вполне полезны, независимо от того, что вы продаете.

Первый заключается в том, что предложение следует ограничивать по времени — у человека не должна быть бесконечность для принятия решения.

При соблюдении этого принципа очень важны честность и реальность ограничения.

Никаких липовых таймеров, которые сбрасываются при перезагрузке страницы или заходе с другого браузера. Никаких «Мы решили продлить окно продаж еще на пару дней по многочисленным просьбам».

Сказали, что предложение действует до 18 часов по Гринвичу 19 сентября?

Значит, 19 сентября в 18:00:01 по Гринвичу его действие реально должно прекратиться.

Второй способ усиления оффера — техника «Мир глазами клиента».

Посмотрите на свой оффер, как-будто вы — это ваш потенциальный клиент. Не фанат, который не глядя скупает все ваши продукты. А такой человек, который вам подходит, но может быть слегка привередлив.

Какие будут у такого клиента аргументы в пользу того, чтобы отклонить ваше предложение?

Возьмите 2-3 наиболее веских препятствия к покупке. И…

Усильте свое предложение бонусами, которые которые закроют эти возражения.

Это могут быть:

  • Чек-листы
  • Инструкции
  • Видео
  • Мини-курсы

Пара примеров ↓

Возражение «Нет времени» можно закрыть мини-курсом «Как высвободить минимум 2 часа свободного времени в день, даже если вы служите на подводной лодке и вернетесь через полгода».

Возражение «Не знаю, как применить продукт к моей ситуации» закрывается часовой консультацией, на которой клиент вам рассказывает свою ситуацию, а вы ему выдаете адаптированный под нее план внедрения.

Естественно, это просто примеры — у вас будут свои возражения и бонусы.

После этого добавьте эти бонусы к предложению. И лучше так, чтобы они вписались в ограничение — например, их можно получить при оплате до такого-то числа. А после — нельзя ни за какие деньги.

Это лишь пара способов усиления оффера. Начните с них.

Если хотите регулярно получать рекомендации по подготовке оффера и способам его усиления, а также по другим аспектам маркетинга и копирайтинга, подпишитесь на эту рассылку: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Изобретатели «нового маркетинга» на букву «М»

Как-то еще по зиме общался с экспертом, с которым планировали запускать курсы для разработчиков и администраторов баз данных Oracle.

В итоге не запустили. Пришлось отменить в самый неподходящий момент — всё для запуска уже было практически готово, но случились определенные события в мире в конце февраля. Oracle ушел из России, эксперт взял паузу. В общем, это уже другая история.

Так вот, в ходе интервью он также поделился тем, как устраивался на работу в одну ритейл-сеть на букву «М», вы ее скорее всего знаете.

И сильно пожалел, что туда пошел. Потому что внутри это оказалась чуть ли не военизированная контора.

К примеру, один из этапов приема на работу включал проверку на полиграфе!

Естественно, и после трудоустройства он столкнулся с собачьими порядками.

График соблюдать требовали минуту в минуту, хотя для разработчика баз данных это идиотизм. Чуть что не по регламенту — штрафуют. Короче, единственное, что его там держало — более высокое материальное вознаграждение и опытные коллеги, у которых было чему поучиться.

Но в итоге он сбежал оттуда при первой возможности устроиться на хороших условиях в другой фирме.

А вспомнил я его рассказ в связи со свежей новостью.

В этой компании обязали сотрудников носить намордники. Вопреки науке, логике и здравому смыслу. По сути там ввели для сотрудников некие правила, наплевав уже и на федеральные законы.

Ну а что, завтра объявят телесные наказания — порку, например. Не пришел вовремя? Получи 100 ударов кнутом. Или клеймо на лоб за плохую работу.

Короче, увидев эту новость, я сразу вспомнил рассказ эксперта про его работу там — и что в этой конторе такие нововведения не удивляют.

Интересно, что в маркетинге часто творится то же самое.

Каждый гурру норовит что-то изобрести и представить как нечто «авторское» и «инновационное».

Новую гениальную воронку, новую схему, новую формулу…

Но штука в том, что как только начинаешь вникать в то, что он предлагает, выясняется, что «новой формуле» десятки лет. Единственное новое в ней — название.

Да, могут быть какие-то фишки, работающие в моменте. Типа «хештег-стратегии, позволяющей увеличить охваты» за счет алгоритмов соц. сетей.

Но в основе продаж так или иначе лежат принципы, а не фишки. И этим принципам тысячи лет.

Разве в древности люди не торговали? Рынков не было?

Всё было. И там было всё так же просто, как и сегодня. У вас есть товар, который решает проблему или исполняет желание человека. Вы показываете его нужному человеку в нужное время — и сделка состоится.

Всё остальное лишь усложнение.

Весь маркетинг по сути про это — найти людей с проблемой, которую мы хотим и можем решить. И предложить им решение.

И если у вас сейчас сложности с продвижением продуктов, то искать их причину стоит:

  • в предложении (вы предлагаете то, что не нужно, или это нужно, но вы так предлагаете, что оно выглядит как ненужное или непонятное)
  • в людях (не в них самих как таковых, а в том, что вы адресуете предложение не тем людям, которым нужен ваш продукт)
  • в месте и времени вашего предложения (сейчас неподходящее время для покупки, и это решается количеством касаний — чтобы рано или поздно попасть в подходящее время и место)

Бывает сложно разобраться самостоятельно с этими пунктами — понять, что делаешь не так, что можно улучшить. В таком случае начните с подписки на эту рассылку: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Это поможет освежить взгляд и увидеть точки роста.

Что делать, если клиент дышит как собака

Сегодня увидел очень странную картину. Возможно, это из-за жары. Возможно, дочь просто слишком «заиграла» кошку.

В общем, они с ней бегали туда-сюда. Дочь с мышкой на веревочке (игрушечной), кошка за ней. Не так уж долго это продолжалось.

И вот результат — лежит кошка и высунув язык так дышит, что всё тело трясется.

Если бы это была собака, я бы не придал значения. У собак часто такое видел. В жару им для этого даже бегать не надо.

Но кошку в таком состоянии наблюдал впервые.

Не именно нашу, а вообще.

Может, просто не везло на такие моменты, кто знает. Но мне реально стало как-то страшно за нее. Подумал, надо разузнать, не бывает ли у кошек инфарктов или чего подобного. Ну так, чтобы знать признаки и в случае чего принять меры.

Потом кошка отдышалась, пришла в нормальное состояние, и мне стало спокойнее.

В отличие от кошки, люди в таком состоянии время от времени встречаются. Не буквально, конечно.

А когда человек озабочен какой-то проблемой. Попробовал решить ее, обратившись к специалисту/бизнесу А — не получилось. Попробовал решить ее обратившись к Б — не получилось.

И вот он уже где-то близко к концу алфавита. Устал бегать в поисках нормального продукта и сервиса.

А они есть.

Просто у тех, кто предлагает такой продукт, маркетинг очень слабый. И о них почти никто не знает.

Зато все знают о тех, чьи решения, мягко говоря, не лучшие. Зато маркетинг хороший.

Поэтому, если у вас хороший продукт, если вы в нем уверены — не дайте клиенту загонять себя как собаку в поисках вас. Заявите о себе. И так, чтобы человек понял:
«О, так мне ж к нему!»

А не пожал плечами, думая:
«Это что еще за непонятная хрень? На каком языке и с кем он говорит?»

Не знаете, как правильно заявить о себе, чтобы привлечь клиентов? Или заявляете, но приходят не те люди, или вообще никто?

Подпишитесь на эту рассылку — там я регулярно делюсь опытом и рассказываю о стратегиях и тактиках в маркетинге и копирайтинге: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Как клуб родителей использовал монстров для привлечения сторонников

На этой неделе в городском родительском сообществе, на которое я подписан и мероприятия которого иногда посещаю, подняли тему монстров и разных пугающих персонажей в информационном поле.

Причиной послужило то, что в местном развлекательном центре начали рекламировать детскую вечеринку с персонажем в костюме какого-то монстра. В другом учреждении предлагают посетить мастер-класс по изготовлению куклы этого же монстра.

Да и в целом такие игрушки сейчас в доступе на каждом углу без всякой возрастной маркировки.

По мнению организаторов совета родителей, такие мероприятия и вообще повсеместная доступность и реклама монстров:

  • наносят вред детской психике,
  • внедряют в сознание ребят деструктивные идеи
  • и сбивают их с правильного понимания, что такое хорошо, а что такое плохо.

Учитывая, что большинство родителей не обращает внимания на такие вещи (информационная нагрузка и без того велика), совет родителей решил привлечь их к размышлениям серией постов и заодно ограничить влияние персонажей с помощью контролирующих органов, которые должны отслеживать такие вещи.

Вот так я про этих монстров сам впервые услышал. 😀

И сложно сказать, насколько они действительно вредны для детей — видимо, тут как подать эти развлекательные мероприятия и самих персонажей.

Чебурашка и крокодил Гена тоже сражались со всякими Шапокляк. И если не будет плохих персонажей, то и хорошим нечем заняться.

В общем, интересно будет посмотреть, что ответят контролирующие органы.

Как бы то ни было…

Это пример того, как с помощью стратегии «общий враг» сплотить вокруг себя «своих» людей. И оттолкнуть «чужих», из другого племени.

В бизнесе эту стратегию также стоит использовать. Особенно если у ваших клиентов есть явный «враг».

Кто или что может быть общим врагом?

Конкуренты, обратившись к которым ваш клиент получит плохой результат, ужасный сервис или печальный опыт.

Называть по именам их не надо. Достаточно описать то, что они делают, и почему клиенты остаются недовольны.

К примеру, для одной компании я как-то исследовал конкурентов. И обнаружил, что в отзывах люди часто жалуются на срыв сроков. Им обещают одно, а после предоплаты кормят завтраками, обещают оказать услугу, но так и не оказывают.

Я и сам бывал в такой ситуации. И мы использовали это в промо-материалах.

Врагом может быть сама ситуация, в которой находится или с которой столкнулся клиент. Или какие-то третьи лица либо объекты — чиновники, сервисы, системы, инструкции и так далее.

Мы «бросаем камни» в этих врагов.

Человек видит, что мы его понимаем, и что при обращении к нам всё будет по-другому — мы на его стороне, не то что «все эти придурки».

И доверие к нам растёт.

Используя эту и другие маркетинговые стратегии и тактики, вы выглядите в глазах клиента не как ещё один продавец «продукта икс». А как «свой человек», с которым приятно иметь дело.

Если вам нужно больше маркетинговых приемов для продвижении ваших продуктов, подпишитесь на эту рассылку: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

В вашей компании работают зомби-менеджеры?

Я не знаю, почему в крупных компаниях так. Полагаю, в силу бюрократических причин там по-другому не могут.

А делократических компаний большого размера единицы, но это тема отдельная.

Не припомню, чтобы хоть один из звонивших с крупной компании типа банка, интернет-провайдера или — как вот вчера — поставщика сотовой связи — чтобы он звучал как живой человек.

Нет, я сейчас не говорю про предварительно записанный автозвонок, когда берешь трубку и тебе с ходу проигрывают запись.

А когда именно живой человек звонит, и ты можешь с ним типа поговорить.

Ага, типа.

На самом деле — не можешь!

Такое ощущение, что сзади него стоит надзиратель с револьвером, который приставлен к затылку бедного менеджера. И за любое слово не по скрипту готов забрызгать мозгами несчастного монитор.

Вчера звонит девушка оператора сотовой связи. И предлагает мне какой-то тариф со скидкой 50%. Говорит, что по их подсчетам это самый выгодный для меня вариант.

Честно говоря, у меня сразу закрались подозрения.

Потому что мой текущий тариф вообще не подразумевает никаких расходов. А любое число больше 0 — это менее выгодно, чем 0.

А причина тому в том, что другой оператор связи еще год назад предложил куда более выгодные условия, и я пользуюсь его услугами. Этот же номер, по поводу которого звонит девушка — просто оставил для дополнительной связи, иногда на него кто-то звонит.

В общем, я пытаюсь завязать разговор и выяснить, какие еще тарифы у них есть. Имеются ли выгоды (далее описываю условия, которыми пользуюсь сейчас у другого оператора) или что-то подобное.

А что девушка?

Она меня словно не слышит.

Вместо ответа на вопросы начинает опять рассказывать, какой классный предлагает мне тариф, и что он — именно то, что нужно.

Предлагаю всё же рассказать про остальные, чтобы я мог сам решить.

Но тактика заезженной пластинки повторяется — и я вынужден прекратить разговор.

С одной стороны, печально, что компаниям с такими бюджетами и штатами менеджеров нечего по сути предложить в плане сервиса — не желают они с клиентами общаться, только впаривать хотят. Не все, но большинство — ну или мне так «везет».

С другой стороны…

Это отлично для компаний поменьше!

Даже введение элементарного диалога с клиентами, подход к ним как к живым людям резко выделит вашу компанию на фоне остальных.

По части подготовки продавцов, скриптов для них, а также подготовки руководителей (для мотивации и организации продавцов, что очень важно) — я даже как-то делал исследование. Искал одному клиенту тех, кто мог бы классно научить. Возможно, расскажу об этом в отдельном письме.

Что же касается маркетинга — всего того, что происходит с клиентом до момента контакта с менеджером-продавцом — за счет него можно хорошо «утеплить».

Чтобы даже не самый опытный и умелый продавец заключал сделки легко, получая уже на 80% готовых к продаже людей (что впрочем не отменяет условия: продавать им нужно то, что они хотят купить, а не что вы хотите им продать).

P.S. Если хотите выстроить маркетинг на свои продукты для «утепления» потенциальных клиентов, подпишитесь на рассылку — там я регулярно даю рекомендации, как это можно сделать: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Больше не могу жаловаться, что чего-то не хватает для результата

Вчера повстречал человека, который добавил мне мотивации действовать для достижения моих целей.

Он ничего такого не говорил в духе: «Давай, ты сможешь!» Не использовал НЛП или гипноз. И даже не предлагал мне пройтись по углям (хотя рядом были угли).

Он сделал это одним своим видом.

У этого человека по сути нет левой руки (она как бы есть на ~20-25%, но можете себе представить, насколько это «удобно»). И при этом он занимается разработкой и ремонтом электронных микросхем и приборов. Не жалуется, а просто живет и увлечен любимым делом. Еще и в колледже преподает.

И я подумал: а ведь у меня есть все возможности быть кем угодно и преуспеть в чем угодно. Есть примеры людей, которые уже сделали то, что я только планирую.

Значит, всё это реально получить и мне.

Так в чем же дело?

Если я еще не там, где хочу находиться, это полностью моя ответственность.

Можно, конечно, поныть, что родители, школа или еще кто-то чего-то недодали. Или что в детстве прилепились негативные установки, которые мешают двигаться вперед. Отсюда прокрастинация и лень.

Возможно. Но я давно не в школе, и всё это тоже в моих руках.

Чувствуешь, что мешают какие-то установки? Так иди к психологу и проработай их.

Не хватает каких-то навыков? Найди того, кто сможет научить, и возьми консультацию или пройди курс.

Всё остальное — лишь отговорки.

На одном из мини-тренингов в The Club мы как-то обсуждали тему амбициозности. И — не вспомню точных данных — но где-то 97-99% людей НЕ амбициозны.

Даже если взять 100 предпринимателей, то среди них будет тот же процент.

То есть они не просыпаются с мыслью увеличить свою долю рынка, продолжить наращивать объемы выручки или построить империю. Им достаточно того, что над ними нет начальника, который напрягает, остальное не так важно. Хотя при этом у них вместо одного начальника могут быть сотни таких начальников в виде клиентов и чиновников.

Конечно, если их спросить, хотят ли они увеличить прибыль, то почти все скажут: «Конечно!» Но дальше разговоров дело не пойдет — есть желание «Было бы неплохо», но нет амбиций что-то для этого делать.

Скорее всего, читатели этого блога более амбициозны, чем все остальные.

И если всё, за чем дело стало — не хватает понимания маркетинговых стратегий и тактик. Начните с подписки на эту рассылку: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

ПОЛУЧИТЬ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
close-link
Подпишитесь на мою ежедневную рассылку по маркетингу (:
Подписаться
close-image