1/21 касание с белками

На днях всей семьей съездили в парк «Семейный», который находится довольно далеко от нас, в другом районе. При том, что у нас через дорогу парк ничем не хуже.

Зачем?

Супруга увидела у какой-то подруги в «нельзяграм» фото, как та кормит белок в этом парке. Сказала, дочери будет интересно, да и нам тоже.

Что же, отличная идея. Приезжаем, гуляем по тому парку вдоль и поперек.

Ни одной белки не встречаем. Только и видим, что пару десятков кормушек.

За пару часов так никто и не вышел, и мы отправились обратно.

А на следующий день супруга вновь увидела у своей знакомой фото с белками. Спросила и узнала, что те предпочитают выходить, когда в парке почти никого нет. Например, рано утром.

Так что, возможно, ещё как-нибудь съездим, в более подходящее время.

Не менее важное значение, чем для белок, имеет время и место в привлечении клиентов. Здесь нам тоже в идеале нужно попасть своей рекламой в такой момент, когда человеку нужна наша услуга или продукт.

Но какова вероятность этого? Она не так уж велика.

Смотрел недавно свежую статистику по онлайн-школам. В среднем 3% из привлечённых с рекламы покупают сразу или вскоре после того как увидели ваше предложение.

И даже чтобы они, кому это актуально прямо сейчас, совершили покупку, в среднем необходимо 21 касание. Потому что в битве за внимание участвуют не только ваши конкуренты, но и вообще все, кто что-то публикует в том же медийном канале.

Остальные 97%? Им «не горит».

Да, предложение в целом интересно. Но момент не подходящий.

И на них можно махнуть рукой. Или — продолжить общение.

С целью, чтобы они о вас не забыли. И когда им понадобится ваш продукт, самим или кто-то попросит посоветовать что-то по вашей теме, первым пришли на ум вы, а не кто-то еще.

База — это актив, который постоянно нужно поддерживать в живом состоянии.

И один из способов делать это — рассылка.

Если у вас уже есть база, но вы общаетесь с ней лишь эпизодически — исправьте это, разница в продажах того стоит.

Если у вас нет базы — начните её собирать.

Не знаете как? Подпишитесь на рассылку — там я периодически рассказываю в том числе об этом: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Скучная часть маркетинга, от которой зависит 80% успеха в продажах

Сегодня проходил очередной сеанс психологической проработки. Не помню точно, как это называется.

Просто знакомый как-то предложил вписаться в индивидуальную программу на хороших условиях, потому что он только начинает практику. А мы с ним год назад были в одной команде в крупном агентстве по трафику. И у меня нет оснований ему не доверять.

Так вот, суть программы заключается, помимо прочего, в проработке негативных установок через вспоминание ситуаций по ассоциациям.

И сегодня я выбрал установку, которая особенно сильно откликнулась — «меня напрягает».

После того как мы закончили, я подумал: как было бы удобно проводить такие сеансы с потенциальными клиентами и знать про их установки. Так продавать им продукты, которые закрывают проблемы, становится делом техники.

К сожалению (или к счастью, потому что в этом плане конкуренты в тех же условиях), не всегда есть возможность так вот запросто заполучить эту информацию, как получает ее психолог от своих клиентов.

Но есть другие методы. Опросы, интервью, изучение соцсетей и других ресурсов.

И в любом новом проекте с запросом на онлайн-продвижение мы начинаем именно с этого.

Буквально садимся с экспертом и беседуем по поводу его аудитории.

А далее с помощью дополнительных исследований я дополняю этот материал. И затем он ложится в основу продаж.

Есть разные мнения на счет того, насколько глубоко нужно погружаться в эти исследования.

Кто-то ограничивается экспресс-методами. Кто-то копает очень глубоко.

Кому-то и делать ничего особо не надо, достаточно вспомнить себя вчера — когда находился в шкуре своих сегодняшних клиентов. И выписать это всё.

В любом случае, продажи покажут: достаточно, или нужно еще изучать аудиторию и строить гипотезы. На самом деле это процесс постоянный. Появляются новые детали, аудитория может меняться в связи с какими-то новыми обстоятельствами на рынке.

И этот процесс — изучение аудитории — надо сказать, довольно нудный.

Но я смог полюбить его, потому что это фундамент продаж, и без него мы со своими продающими текстами и прочими материалами становимся слепыми котятами.

А после того, как базовая информация собрана, чувствуешь себя лейтенантом Коломбо, раскрывшим очередное запутанное преступление.

И когда исследование проведено на совесть, вся остальная часть задач по продажам делается легко.

У владельцев онлайн-школ, экспертов и предпринимателей часто нет желания заниматься сбором и структурированием информации об аудитории. А есть еще информация о продукте, о рынке и конкурентах…

Участвовать в сборе этого всего так или иначе придется. Но результат того стоит.

P.S. Больше на эту и другие темы, касающиеся маркетинга и копирайтинга онлайн-школ — в моей ежедневной рассылке: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Как добавить больше вариантов решений бизнес-задач в поле зрения?

В последнее время youtube начал подсовывать мне видео про кран-буксы. Так называются механизмы, которые перекрывают и открывают воду в ванной, на кухне и так далее.

Уже не помню, сам ли что-то такое искал, или он как-то подслушал, что у меня как раз подходит время замены одной из этих штуковин — кран начал подтекать.

Меняются они быстро и легко. Единственная проблема — это приходится делать регулярно. Раз в полгода-год.

И вот в этих видео «кулибины» рассказывают способы, как удлинить срок службы кран-буксы в несколько раз. И если бы не эти видео, я бы ни за что не догадался, что это в принципе возможно.

Выяснилось, что как правило, причина проблемы всегда одна и та же — стачивается фторопластовая шайба.

В одном видео приводится решение через установку медной шайбы. Но эту шайбу днем с огнем не сыскать, нужно заказывать и ждать несколько недель.

Другое видео, которое мне «подогнал» youtube, называлось по типу: «Как починить кран-буксу без шайбы». И там предлагался вариант вместо шайбы использовать проволоку, которую легко купить в любом магазине хозтоваров.

Не удивлюсь, если в следующем рекомендуемом видео на эту тему будет предложен вариант «без шайб и проволоки».

Это в очередной раз показывает, что проблемы можно решать разными способами. И получать желаемый результат.

Маркетинг и продажи — не исключение.

К примеру, упала конверсия из заявок в продажи. Что делать?

Можно переобучить отдел продаж. Или вообще полностью сменить его.

Причем, обучение можно внедрять как минимум двумя способами — пригласить специалиста со стороны либо самостоятельно (прослушивать разговоры, менять скрипты, контролировать их исполнение и прочее).

Можно изменить (или ввести) кусок процесса продаж до момента общения с менеджером — сделать так, чтобы специалисты подключались после предварительного «прогрева» потенциальных клиентов чат-ботом или автоворонкой.

И так далее — в идеале придумать с десяток вариантов, выбрать 1-2 и запустить в тест.

Кому-то лучше зайдет один способ. Кому-то другой. Кому-то всё сразу. Это нормально.

Но не всегда лучшие варианты решения очевидны.

Особенно, когда давно завяз в проблеме, взгляд «замылился» и кажется, что вроде бы всё уже перепробовано. А результата нет.

В таких случаях помогает свежий взгляд со стороны.

Если вы чувствуете, что на каком-то участке вашего маркетинга затык, который непонятно, как решать (или не хочется в это вникать самостоятельно) — подпишитесь на эту рассылку: https://alexcollfarm.ru/ezhednevnaya-rassylka-po-marketingu-i-copywritingu/

Как работает ситуативный маркетинг и ньюсджекинг?

Пользуюсь время от времени в браузере плагином Browsec — выручает, когда хочется попасть на какой-то сайт, а он заблокирован в России или отображает совсем не то содержимое, что нужно.

Не могу обойти стороной их ситуативный маркетинг.

Сверху — всплывающее окно, которое показалось накануне блокировки платежей российскими картами. Нижнее — после возобновления их приема

Это один из методов, который можно использовать в своем маркетинге.

Он чем-то похож на так называемый ньюсджекинг (а может это его разновидность). Когда вы придумываете, как «оседлать» ту или иную новость (в вашей нише или глобальную), чтобы «прислониться» к ней.

Еще пример?

Один из коллег-маркетологов таким образом собирает клиентов с запусков крупных игроков в своей нише. Он выпускает в блоге статью и в ней дает свое экспертное мнение по поводу этих запусков и этих игроков.

В статье он, подобно прокурору, критично проходится по их инфопродуктам и дает вердикт.

В результате люди находят его в верхних строках поисковой выдачи, когда ищут информацию по запускам этих крупных игроков. Далее читают его статью. И те, кому она откликается, попадают в его Telegram-канал.

Такая вот нехитрая схема, с помощью которой можно набирать клиентов. Пользуйтесь.

Как я кабель для зарядки покупал

Или почему пиар вашего магазина ничего не стоит, если ваши продавцы не заинтересованы в продажах

Сегодня наконец-то выбрался в магазин гаджетов, чтобы приобрести себе вышедший из строя кабель для зарядного устройства.

Так-то у меня один есть, но с супругой пользоваться одним на двоих как-то не очень удобно. А штатный кабель, который шел в комплекте с зарядным устройством, настолько плох, что больше 1/4 не заряжает — видимо, слишком велико сопротивление.

Ну да ладно, теперь к сути.

В общем, у нас тут есть пара магазинов с такими штуками. Находятся рядом, через дорогу друг от друга. Я сначала зашел в первый, который ближе.

Во второй заходить не собирался, потому что знал, что в первом точно найду что ищу.

Но оказалось, что купить там кабель не так-то просто.

Я быстро нашел стеллаж с ними. Увидел несколько подходящих кабелей, как по метражу, так и по силе тока. Пытался понять, чем они отличаются.

Рядом, в паре метров от меня, 2 сотрудника обсуждали какие-то истории из жизни.

На меня ноль внимания.

Не захотелось отрывать их от столь милой беседы. В конце концов, какая разница, возьму один из кабелей да пойду на кассу. Но не тут то было!

Оказалось, чтобы снять упаковку с кронштейна, необходим ключ.

На конце каждого (!) стоит заглушка с замком. Это на кабелях за 150-300 рублей.

Еще немного постоял, подождал. И не увидев реакции ни одного из продавцов, принципиально отправился в магазин через дорогу.

Тоже быстро нашел стеллаж с кабелями. Но никак не мог найти подходящий по метражу.

Увидел целый ряд 1-метровых. И пару 3-метровых. Продавцы в это время кого-то консультировали. Но вскоре один из них подошел ко мне, спросил что нужно — и за 10 секунд нашел подходящий кабель.

Причем, я заметил, что точно такие же кабели в магазине, где продавцы слишком увлечены разговором между собой, стоят в 1,5-2 раза дороже!

Видимо, они включили в стоимость товара заглушки, из-за которых невозможно его снять и самому принести на кассу. И стоимость праздных разговоров продавцов бонусом.

Что ж…

Я не против.

Просто теперь при надобности каких-то аксессуаров буду сразу идти в магазин, что подальше.

Зачем получать худшее обслуживание, да еще и переплачивать за него?

При этом первый магазин по части маркетинга продвинутее того, в котором я отоварился. Он лучше раскручен. У него навороченный сайт. Он ведет соц. сети, а второй нет.

Но толку?

Когда заявки сливаются продавцами, становится обидно. Столько усилий тратится на их привлечение.

Знаю по себе — с одним из клиентов сейчас тоже решаем задачу обучения продавцов.

P. S. А какие вы в последнее время находили «узкие места» в воронке продаж у себя или у клиентов? Черкните пару слов об этом в комментариях ↓

Как победить прокрастинацию

Все секреты 3-месячных курсов гуру в одном посте 😀

В последнее время (или мне это только кажется?),

Пошла новая волна на обучение самодисциплине. А может, она не прекращалась?

Как бороться с ленью, как вернуть режим и прочие секреты достигаторского бытия.

Многие гуру, независимо от специализации! Спешат поделиться своей методикой, как быть дисциплинированным, многое успевать и т. д.

Это привлекло мое внимание, потому что, признаюсь, у меня с дисциплиной бывают сложности.

Но никаких новых способов не узнал.

***

Потому как вся суть кроется в выработке и поддержании правильных привычек.

Вроде таких:

  • Вставать пораньше, а ложиться… тоже пораньше.
  • Правильно питаться, так чтобы пища давала, а не отнимала энергию.
  • Поддерживать нормальный уровень витаминов, минералов и так далее.
  • Быть физически активным.
  • Планировать дела на год, месяц, неделю, день.
  • Не уделять делам больше времени, чем запланировал. Лишнее делегировать или отменять.
  • Не тратить время на сериалы, игры и другую бурду.
  • Найти свое дело, которое вдохновляет.
  • И прочее.

Если это всё делать, то никаких проблем с дисциплиной не будет. Безо всяких инструкций гуру.

И это ни для кого же не откровение, так?

Каких-то других секретных секретов, на мой взгляд, просто не существует. Мы либо делаем, либо забиваем болд.

К примеру, вот как я на этой неделе преодолевал прокрастинацию.

***

Проходил очередное обучение. И вспомнил,

Что в одном видео из другого курса, который я внедрял раньше, есть фрагмент на эту же тему. И мне хорошо бы его освежить в памяти.

Это как кусочки паззла — соединяем то, что уже проработано когда-то, с новым слоем — и повышаем уровень навыков.

Но мне сразу становится лень, когда вспоминаю, что надо:
а) сначала найти это видео,
б) потом найти в нем нужный момент (а оно не маленькое),
в) потом выписать его, осмыслить, проработать и т. д.

Короче, это не выглядит простым. Но,

На самом деле, когда начал действовать, то всё решилось быстрее, чем то время, за которое я написал этот пост.

Подумал, так, ладно, тут многоходовка. Но что самое простое я могу сделать прямо сейчас, чтобы перестать уже откладывать этот процесс? (а возвращался к идее найти видео минимум два раза до этого – и каждый раз откладывал)

Сразу мысль: «Ну, найти нужное видео вроде бы просто, я примерно помню, что оно среди этих нескольких лежит».

Отлично, захожу в нужную папку, окидываю группу видосов взглядом.

И чувствую, что вот, скорее всего, и оно.

Под видео сразу нахожу конспект к нему, который когда-то писал. Открываю, и в течение секунд 10-15 нахожу нужное место.

Читаю, копирую, вставляю в конспект к другому курсу с пометкой «Это отсюда, и оно связано с такой-то частью». Делаю практическое задание.

Всё!

Многие вещи решаются быстрее и проще, чем кажется.

А нередко быстрее и проще, чем мы тратим на обдумывание — а сложные они или простые, а начать или отложить.

В общем, действовать стоит почаще!

P. S.

К примеру, привести клиентов в коучинг или психологическую практику во многих случаях можно за 3 дня. Если у вас пока нет понимания, как это сделать, черкните в личку — обсудим вашу конкретную ситуацию и найдем лучший способ.

Главный показатель «правильного» проекта

Когда только начинал маркетерить с первым проектом, то часто становился свидетелем трансформаций учеников тренера, которого продвигал.

(Кстати, они были и моими учениками тоже – в том проекте я также занимался наставничеством и вел вебинары поддержки).

Тот тренер специализируется на так называемых софт-скиллах. А конкретно на навыках общения и им сопутствующих. И те, кто действительно занимался и выполнял задания, как положено, описывали свою трансформацию от обучения так (цитирую):

«За месяц практики я понял, что эта практика работает. И мои результаты в жизни это подтверждают!

Я начал больше говорить с людьми.

Раньше, когда находился рядом с незнакомыми людьми, часто стоял и просто улыбался, иногда поддакивал))) А сейчас, так уже было пару раз, я уже что-то говорил, вставлял свои предложения, был не просто наблюдателем, как раньше, а сам участвовал и хотел участвовать)))

Я заметил, что раньше в голове не было ничего, что можно было бы хотя бы добавить. А сейчас, благодаря практике, в голове при общении уже возникают какие-то темы, которые я могу обговорить, причем с каждым разом все лучше.

И еще стал намного себя легче ощущать при общении)))

Еще один плюс, который мне понравился, – иногда меня просто не остановить))) Тараторю и тараторю, и сам себе удивляюсь)))

Конечно, не все так гладко и идеально. Но сложности, которые есть, уже немного другого уровня, намного выше, чем я начинал. И они уже не страшны, как те которые были в начале)))»

Так вот, когда такое происходит с клиентами людей, продукты которых продвигаю, то чувствую нужность и полезность своего маркетинга.

Потому что в любом проекте есть две составляющие: продукт и его продвижение. И если я свою часть выполняю хорошо, а мой партнер хорошо выполняет свою, то нуждающиеся в продукте люди получают трансформацию – и все довольны.

Поэтому считаю важным продвигать только полезные продукты. А по каким принципам вы подбираете себе партнеров? Пишите в комментариях ↓

Как выбрать инфопродукт из тысячи вариантов

Когда-то у меня (как и у других) была проблема недостатка информации.

Сложный вопрос возник – приходилось идти в библиотеку, листать указатели, слоняться вдоль полок, просматривать содержания книг. И пытаться с помощью перебора что-то подыскать. Далеко не всегда это удавалось.

Сейчас всё сильно упростилось. С одной стороны.

Информация благодаря интернету всегда под рукой, ее легко находить, сортировать, перебирать, фильтровать. И покупать, когда нужно.

Но возникла другая проблема.

Информации стало так много, что всё сложнее отыскивать зерна среди мусора. Особенно из-за труда биржевых копирайтеров, которые плодят похожий контент со скоростью пули. 😀

То же самое и с обучением. Ох, много стало тренеров, коучей и прочих гуру.

И задача, которая периодически возникает, – найти курс/автора, решающий конкретную проблему. Как тут выбрать?

Вот недавно мне для нового проекта понадобилось изучить, что людям преподают на курсах и тренингах по открытию онлайн-школы/инфобизнеса.

Это в рекламе всё просто: мол, за месяц откроешь свою онлайн-школу и будешь управлять ею со смартфона с берега моря.

Но в инфобизнесе много разных задач, помимо купания в морях.

Выбор ниши, упаковка, позиционирование, анализ рынка и конкурентов, создание MVP, реклама, нюансы собственно обучения, сбор отзывов, масштабирование. И прочая, и прочая.

И я стал просматривать описания курсов по открытию онлайн-школы, чтобы понять, какие вопросы и как они освещают.

Пришел к выводу, что они во многом пересекаются. Так что собственно программа мало помогает в выборе.

Дальше стал смотреть, что пишут участники о своих результатах.

Потому что если результатов нет, то что толку в обучении? (спройлер: есть маньяки, которым просто по кайфу сам процесс, но их не берем в расчет)

Когда листаешь результаты, то во многих из них не видно собственно результатов, а больше про процесс. Вежливая и оперативная обратная связь, конечно, важна. Удобная структура уроков важна.

Но если ничего не сказано про то, зачем человек пришел учиться (он же вроде как свою онлайн-школу хотел открыть, когда вписался), то я такие отзывы пропускаю.

А большинство из них именно такие: «Всё было круто, мне очень понравилось, спасибо автору».

Но ты же не на стендап-вечеринку приходил, так?

В итоге среди множества курсов отобрал парочку, где увидел реальные результаты хотя бы у кого-то. Где люди смогли начать сами обучать и зарабатывать на этом.

Иногда пишу тем, кто оставил отзывы, спрашиваю, как сейчас результаты, что изменилось с тех пор.

Это не все критерии. Но в целом примерно так принимаю решение выбрать тот или иной обучающий курс или автора.

Не тороплюсь.

Потому что выбирая какой-то один курс, понимаю, что ближайшие месяц-два не буду изучать что-то другое. И ошибка в выборе дорогого стоит. Это и время, и альтернативные издержки.

Так что обычно проблема выбора заключается в том, чтобы побыстрее отсечь всё лишнее и оставить только достойное внимания.

На этом у меня всё, а вы поделитесь своим опытом по теме в комментариях ↓

Пингвины и демоны против гуру инфобизнеса

Одно время экспериментировал с альтернативными операционными системами для ПК. Это которые не Windows от Microsoft, а на ядре Linux или BSD. Причем тут пингвины и демоны? Символом Linux является пингвин Тукс, символом BSD – демон Бисти.

Если вы не в теме, это не важно. Суть не в этом.

Суть в том, что это открытое/свободное программное обеспечение. То есть его лицензия разрешает брать исходный код, дорабатывать на свое усмотрение и выкатывать под своим брендом. При этом исходный код доработанного продукта также должен быть открытым.

И вот обратил внимание, что на базе этих систем наплодилось ну очень много клонов. Притом действительно популярные, с хорошей поддержкой и функциональные – можно пересчитать по пальцам.

Меня это даже расстроило. Просто представил, что было бы, если б разработчики могли лучше договариваться между собой. И сфокусировать усилия на нескольких продуктах. Пусть их было бы не так много, как сейчас. Зато уровень поднялся бы существенно выше. А сейчас даже у популярных и крупных постоянно какие-то баги, лаги, раздражающие пользователей.

Но нет. Каждый так-сяк изучивший программирование норовит выпустить свой «неповторимый» и «уникальный» дистрибутив Linux или BSD.

Мне это очень напоминает ситуацию в инфобизнесе.

Приходит в нишу новый чувак. Скачивает на известных ресурсах «исходники» – курс чувака, который пришел в нишу перед ним. Перезаписывает (в лучшем случае) или меняет логотип и фото на свои.

Готово! Новый «уникальный» инфопродукт, ага!

В итоге у нас масса одноликих курсов про то, как открыть онлайн-школу и обучать в ней открытию онлайн-школы.

Как среди этого всего найти первоисточник? Или хотя бы гуру, который не просто скопировал инфу у того, кто ее клонировал раньше. А действительно разобрался и пропустил через себя. Это сложно, учитывая, что ежедневно вылупляются на свет десятки новых онлайн-школ.

Поэтому будьте внимательны – сами понимаете, какие у клонов гуру результаты (не так давно писал об этом здесь).

P. S. В отдельном сообществе ВК периодически делюсь находками – адекватными инфопродуктами. Интересно – добро пожаловать: https://vk.com/validinfo. В ближайшее время там намечается активность 😉

С паршивого гуру хоть опыта клок

«Вы будете зарабатывать на новой онлайн-профессии от $1000 в месяц через два месяца обучения» (©).

Каждый день вижу что-то подобное в рекламе разных гуру. И именно на это обещание толпы людей вписываются во всякие марафоны, практикумы, тренинги и т. д.

А знаете, что самое интересное?

Некоторые ученики действительно получают такой результат. Именно их истории успеха мы и видим в рекламе. С посылом, мол, и у тебя будет так же.

Но много ли таких учеников? Давай разбираться!

Допустим, на обучение записалось 100 человек.

Сколько из них получат результат?

Во-первых, всё зависит от текущего уровня учеников – от их опыта, от их навыков, от их умения продавать себя. Поэтому равнять всех под одну гребёнку будет неправильно.

Во-вторых, многое зависит от обучающей программы и лично от тренера, который помогает ученикам получить результат.

Например, я сотрудничал с тренером, который отслеживал подробную статистику успеваемости и постоянно стремился её улучшить. Он реально вкладывался и буквально тащил своих учеников к результату.

В итоге он пришёл к неутешительному выводу:

  • Недорогое обучение приносит результат 5-10% участников.
  • Дорогое обучение приносит результат 20-50% участников.
  • Индивидуальное обучение приносит результат 80% участников.

После этого он в корне изменил свою систему обучения и перешёл исключительно на индивидуальную работу.

Да, это дорого.

Да, это ресурсозатратно для него.

Но он слишком сильно заботится о результатах, поэтому такое решение помогло ему вывести своих учеников на новый уровень.

И что тогда говорить о тренерах, для которых это “ничего личного, только бизнес” (©)? Что-то мне подсказывает, что с результатами там совсем беда.

Какой вывод мы можем сделать из этой истории?

Всё исключительно в твоих руках!

Да, очередной поток тренинга по “востребованной и прибыльной профессии” может помочь тебе. Но только при условии, что ты будешь идти до конца и упорно работать.

Поэтому не стоит смотреть на других и сравнивать себя с ними. Завышенные ожидания ведут только в тупик – разочарование, потеря мотивации и желание всё бросить.

Просто найди свой путь и последовательно двигайся к цели.

ПОЛУЧИТЬ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
close-link
Подпишитесь на мою регулярную рассылку по маркетингу (:
Подписаться
close-image