Простое правило для проблемных клиентов

Не так давно у меня случилась неприятная история с одним заказчиком.

Ему нужно было определиться со стратегией продвижения онлайн, после чего эту стратегию собственно реализовать.

Мы созвонились, обсудили все исходные данные. Выбрали продукт для тестирования (у него их несколько). Определились с позиционированием, с путем клиента, с целевой аудиторией и т. д.

В общем, в итоге я составил подробную концепцию продвижения. Заказчик попросил внести некоторые правки – и после этого утвердил.

Через пару дней, когда мы должны были приступить к этапу реализации, он резко пошел в отказ.

Заявил, что концепция была ему навязана. Что он совершенно по-другому видит свое позиционирование. И вообще, типа, я воспользовался его безграмотностью в вопросах маркетинга и всё ему сделал не так.

Я не стал спорить и что-то доказывать.

Пожелал этому заказчику успехов и направил его к своему коллеге вместе с деньгами.

Потому что не вижу смысла сотрудничать с человеком, который сегодня говорит одно, завтра другое, и при этом перекладывает ответственность за свою переменчивость на партнеров.

Когда оказываешь какую-то услугу, то отвечаешь за ее результат. И делаешь всё, что необходимо для этого результата.

Вроде в простых услугах это очевидно. Кому, к примеру, в голову придет зайти в автобус и начать давать наставления водителю, как и что ему делать? Или показывать стоматологу, под каким углом ему надо держать бормашину, какие использовать инструменты и т. д.

Это было бы очень странно, да.

Так и в маркетинге. Если заказчик прыгает с одного на другое, то дать результат становится проблематично. Поэтому либо заказчик доверяет, а я отвечаю за работу, либо мы просто не работаем вместе.

Так что с заказчиками придерживаюсь простого правила.

Если хоть что-то не нравится, вызывает сомнение – отказываюсь от проекта. Иногда это сложно объяснить логически. Просто есть какое-то ощущение, будто что-то не то.

Когда-то я не доверял этому ощущению. Но оно всегда подтверждалось – и приходилось отказываться в итоге от проекта, а время было потрачено.

Поэтому с некоторых пор при малейших ощущениях какой-то фигни или подвоха, прощаюсь.

В мире много хороших клиентов и партнеров, которые ответственно подходят к своему делу. Так зачем тратить время на остальных?

P. S. Лайки и высказывание своего мнения в комментариях только приветствуются 🙂

«Нет правильных и неправильных ответов – есть просто ответы»

Уже не помню, где впервые услышал эту фразу. Но с тех пор она меня вдохновляет в принятии любых решений.

Жизнь была бы идеальной. Если бы мы могли в каждом важном случае принять правильное решение. В правильное время. В правильном месте.

Но часто ли есть такая возможность?

Как-то услышал историю про одного американского генерала. Во всех красках не перескажу, но тут важна суть.

Этого генерала направили на участок фронта, на котором уже несколько лет не было никакого движения.

С обеих сторон множество военных спецов долго просчитывали, что же делать в сложившейся обстановке. Они беспрерывно совещались. Они рисовали на карте схемы возможного развития событий. А если мы сделаем вот так, а противник эдак…

За несколько лет они перебрали, наверное, тысячи комбинаций и сценариев.

Но войска с обеих сторон так и стояли на месте.

Спецы погрязли в бесконечных рассуждениях. И не принимали никакого решения!

Что сделал тот знаменитый генерал? Быстро оценил обстановку и просто отдал команду, чтобы войска поднялись в атаку. И не прогадал.

Было ли это решение рискованным? Конечно!

Было ли оно идеальным? Этого никто не скажет.

Всегда можно, оглядываясь назад, подобрать более идеальное решение, чем то, которое было принято.

Но жизнь слишком коротка, чтобы ждать, пока придет время для идеального решения. Пока всё станет предельно ясно и останется лишь один «убойный» вариант.

Иногда выбор приходится делать между плохим вариантом и отвратительным.

Например, я пару раз выбирал между тем, чтобы подвергнуть опасности жизнь и здоровье близких или пойти на отказ от некоторых принципов. Это не был простой выбор.

Жизнь, которая у нас есть, – суммарный результат наших решений.

И отказ принимать решение самостоятельно – это тоже решение. По мне так не самое лучшее.

P. S. А как вы принимаете решение в сложных ситуациях? Пишите в комментариях ↓

Как ты смеешь ошибаться?!

Когда вспоминаю некоторые случаи из прошлого сейчас, мне становится смешно. Но когда-то я мог не спать ночами, бесконечно прокручивая в голове разные мысли.

Например, как-то мне нужно было сделать сущий пустяк по теперешним меркам – получить пропуск в гос. учреждении.

Для этого требовалось собрать пакет документов, отстоять в очереди, вручить его в окошко и получить чертов пропуск. Это в идеале.

Но всё пошло не по сценарию.

Для меня это сама по себе была непростая задача – не любил ни очередей, ни лишнего внимания. Вообще находиться среди большого количества незнакомых людей в узком помещении мне было некомфортно. Но так-сяк я в назначенное время явился и дождался своей очереди.

Самая жесть началась дальше.

Протянул в окошко документы, озираясь на стоящих сзади людей, которые почему-то внимательно следили (!) за моими действиями. Заикаясь от волнения, промямлил, что мне нужен пропуск.

Тетка из окошка бегло взглянула на документы и резко бросила: а где … (назвала недостающие документы).

Короче, я ошибся. И не взял самые главные документы, без которых выдавать мне пропуск было «не положено», хотя бы даже вся очередь поклялась на библии, что они у меня есть дома.

В очереди послышались смешки (какого черта они смеялись??). Я, чуть не падая в обморок, сгреб свои бумаги и покинул место событий.

Черт, не знаю, сколько потом прокручивал в голове эту нелепую ситуацию, пытаясь себя успокоить. Проиграть, как «надо было». Так меня это выбило из колеи.

Тогда это было совсем не смешно.

Временами такое всё еще бывает. Но редко – по совсем выдающимся событиям. Да и то быстро успокаиваюсь.

А раньше стоило допустить ошибку (даже не очень серьезную) – и жизнь превращалась в ад.

Я словно попадал в заколдованный круг мыслей. Которые атаковали меня беспрерывно. Сознанием то понимал, что ни к чему так переживать. Что в любом случае всё можно исправить. Но ничего не мог с собой поделать.

Одно время даже принимал успокоительное – настолько часто со мной такое случалось, что другого выхода не видел.

Но в какой-то момент я вовремя «случайно» посмотрел пару видео по этой теме.

И постепенно поменял свое отношение к ошибкам.

Ошибки – не просто опыт, который помогает нам быстрее двигаться вперед. Они сами тоже являются ступенями к цели.

Путь мастера – как можно скорее совершить все возможные ошибки в своем деле – и продвинуться на самый верх. Поэтому ошибок нужно не бояться, а принимать их как должное. Как это делают дети, например, когда учатся.

Уж точно не стоит из-за ошибок останавливаться и прекращать действовать.

Плюс помогает более широкое восприятие.

То есть если даже взять самые крупные жизненные ошибки. И посмотреть на них глобально. С точки зрения всей жизни человека в целом – это просто какой-то миг в череде прочих событий, коих в жизни не счесть. Как маленькие кочки на большой широкой дороге.

А что уж говорить про позицию Вселенной?

В общем, это такие пустяки, которые и дважды вспоминать то не стоит. Сделал вывод – и двигаешься дальше.

P. S. А ты как относишься к ошибкам? Сильно переживаешь? Вспомни и напиши в комментариях 🙂

Главный секрет успеха, который никто не скрывает 🤷‍♂

Когда я работал над своим первым инфобизнесовым проектом, встретился мне любопытный совет. Благодаря ему я 30 дней подряд писал письма в рассылку. И в какой-то момент это начало приносить продажи.

В другом проекте снова вспомнил про этот совет.

В результате за 2 недели рассылки по выжженной напалмом базе 2% людей в ней купили продукт, который мы тогда продвигали.

Интересно, что интуитивно следовал этому «секретному» совету и раньше. Задолго до того, как впервые услышал его. И каждый раз результаты меня радовали.

Хочешь знать, что это за совет такой?

***

Он содержит ну просто дофига пунктов:
1) Начать.
2) Продолжать/не останавливаться.

Важны оба.

Сперва нужно перестать думать в духе: «Ну, мне еще надо многому научиться, а вот потом…» – и просто начать пользоваться уже имеющимися навыками. Или наконец уже сделать то, что всё время откладываешь.

Почему это важно?

А как иначе понять, что работает, а что нет? Что из того, что ты прочитал/услышал/увидел действительно стоящее, а что изначально бесполезно или уже устарело? И что из этого ты сможешь сделать, а что только думаешь, что сможешь?

Например, после окончания автошколы я сел за руль через 7 лет. Думал: ну, что там сложного – я ведь это уже делал. Но оказалось, что не так то всё просто. И потребовалось несколько дней тренировок, чтобы просто выехать из гаража. А потом еще с неделю-две, чтобы на перекрестках трогаться плавно.

И если бы я не начал, то так бы и думал, что, типа, всё умею. И в какой-то момент это могло сыграть со мной злую шутку.

У меня не так плохо всё с частью начинания. Часто что-то начинаю. Но этого недостаточно.

***

Много раз совершал критически важную ошибку – останавливался. Вместо того, чтобы продолжать. ✈ После каждой остановки ты словно начинаешь всё сначала. А для того, чтобы стронуться с места, нужны большие усилия.

Вот и выходит, совет настолько сложный, что ему почти никто не следует.

Люди не начинают, бесконечно откладывают. И даже начав, быстро останавливаются. Не делайте так.

P. S. Для себя понял, что мне проще всего трогаться с места и продолжать двигаться с помощью разных групповых движух. Поэтому сейчас я снова начинаю – подходящая движуха попалась. ✊🏻

Я и так слишком много ждал, всё собирал информацию, размышлял. Но, как уже сказал выше, без начала действий нет никакого смысла чему-то учиться.

И если ты тоже давно ждал, ну когда же уже… время пришло.

В чем смысл?

В школе нас научили тому, что есть правильные ответы и неправильные ответы.

Решил задачку, а в конце учебника можно посмотреть — правильно или нет. Без вариантов, бинарная такая система 😐

И вроде бы понятная и простая. Придерживайся правил, делай как говорят учителя, и всё будет хорошо. Проблемы начинаются тогда, когда школа заканчивается.

Мне хорошо запомнился ответ одного человека по этому поводу: «В жизни нет правильных и неправильных ответов. Есть просто ответы».

Эту мысль несложно понять логически. Мир разнообразен.

Но ее почти невозможно применить — после того, как все детство и юность долбили, что надо делать правильно. Иначе получишь двойку, и кто вообще тогда из тебя вырастет и т. д. и т. п.

***

Несколько дней назад беседовал со старым другом.

Не помню, как сформулировал ему вопрос, но суть такая. То, как мы сейчас живем — насколько это правильно или неправильно? И как вообще правильно? Есть образец какой-то? (как в школе)

Он ответил так же, как и помянутый выше человек — всё индивидуально, нет какого-то универсального ответа, у каждого что-то свое.

И меня этот ответ не удовлетворил)

Вопрос задал, потому что он меня реально волнует последнее время. Может, кризис какой возрастной, черт его знает 😀

Напрягает вот что.

Множество разных людей и мнений по тому, в чем смысл жизни человека, как надо жить и т. д.

Религии, политики, лидеры, проповедники, гуру личностного роста, блогеры и прочие деятели — у всех свой ответ, как правильно.

И все уверены, что правы именно они.

Что надо так, потому что иначе жизнь будет прожита зря. Либо после нее будет жесткое ата-та, если не послушать.

И не то, чтобы стремлюсь какой-то вариант выбрать.

Но где-то фоном регулярно всплывает мысль, что пора уже как-то определиться с идеалами 😀 И следовать какому-то курсу — правильному, ага. А от неправильного отказаться.

И ничего не могу с этой мыслишкой пока поделать.

Пара примеров.

***

Недавно с работами одного человека познакомился. С очень специфичным взглядом на всё это.

Он считает, что всё, что имеет значение — прислушиваться к ощущениям в теле, к энергии, которую в нем испытываешь, и давать ей выход. А мысли, которые нас долбят — приносят лишь суету, стресс и страдания.

Он 10 лет шел к этому, исследовал себя и других. И вместо жизни в частом напряжении, как 99 % людей (по его наблюдениям), теперь кайфует. Потому что не делает ничего, от чего ему было бы не кайфово. Слушает тело и позволяет энергии в теле всем управлять — оно, типа, лучше знает, что и когда надо делать, в отличие от головы.

Есть и другой мужик, так тот всё еще проще объясняет.

Можно расслабиться, потому что всё происходящее в жизни — просто сценарий. И ты не можешь его не сыграть или как-то изменить. Всё, что можешь — отказаться от оценок, расслабиться и получать удовольствие от всего, как будто это кино.

Может, они сумасшедшие? А может, правда, так и надо жить?

Да, насчет сумасшедших.

***

Вчера прочел в книге про эксперименты психолога и психиатра С. Грофа с погружением людей в измененные состояния сознания при помощи ЛСД (а после запрета ЛСД — методом холотропного дыхания).

Сознание людей в измененных состояниях могло перемещаться в пространстве и времени, поселяться в других людей и даже предметы, встречаться с разными сущностями, посещать другие Вселенные и иные уровни реальности.

Создавалось впечатление, что ЛСД предоставлял человеческому сознанию доступ в бесконечно длинную «подземку», в лабиринт, состоящий из туннелей и проходов в глубинах подсознания, соединяющий всё и вся во Вселенной.

Это не были просто какие-то глюки.

Факты, установленные во время таких сеансов, которые можно было проверить, подтверждались.

Поэтому еще большой такой вопрос — а чем вообще является жизнь, которую мы ощущаем.

В общем, я слегка запутался 🙂

У каждого (кто об этом задумывается) свое мнение. Каждый говорит, что ему именно так жить по кайфу. Или делает вид и терпит. Или сетует, что надо, потому что так сказали мудрецы или еще кто-то.

P. S. А как живете вы? Что думаете обо всём этом? Напишите в комментариях 😉

Вам не нужно быть суперэкспертом, чтобы брать за свои услуги деньги

Я пока еще недостаточно знаю, чтобы брать за это деньги. Вот подучусь, получу сертификаты, потом кейсы бесплатно наработаю, потом…

Короче, если так рассуждать, то к пенсии вы сможете начать зарабатывать. При условии, что заказчику будет стыдно не платить за работу старикам.

Я как-то описывал свой давний опыт при разработке сайтов на заказ. Сейчас смотрю на эти сайты и не понимаю: как их можно было принять, как?? Даже при тогдашних технологиях они тянут в лучшем случае на 3 с минусом.

Но в глазах заказчиков это было OK. А это самое главное!

И если бы я тогда рассуждал, что вот, я же еще студент, да как же я могу разрабатывать сайты и брать за них деньги, да я вообще в этом ничего не понимаю, у меня и специальность то не связана с программированием…

Это всё — просто мусор в голове. Если заказчика что-то не устроит, вы просто вернете деньги, только и всего. И учтете, где вам нужно еще подтянуть свои навыки.

Но во многих случаях этого не случится. Потому что требования заказчика и ваше воображение по поводу идеальности этих требований — не одно и то же.

Да, бывают исключения. Но они случаются редко.

Примерно в тот же период, когда я делал (как мог) сайты, мы с приятелем решили заняться подработкой. Починкой компов на дому. Я немного разбирался в софте, он немного разбирался в харде — решили, что это хватит.

Дали объявление в газету с телефоном его девушки.

Пока мы разъезжали по городу с упаковкой дисков с софтом на все случаи жизни и простеньким набором инструментов, она принимала звонки и скидывала нам очередные заявки.

Интернет тогда в городе только зарождался (Dial-up, ага). Поэтому даже по банальным проблемам у людей не было возможности «загуглить», как сейчас.

И наши услуги были востребованы.

Денег это приносило немного — мы брали по-минимуму, в ценах вообще не разбирались. Занимались этим больше для фана.

Так вот, ни один клиент не попросил предъявить сертификат. Не попросил продемонстрировать какие-то знания. Никто даже не постарался выяснить, учились мы где-то этому делу и по какому праву этим занимаемся.

Людей куда проще вопросы интересовали.

По типу:

«Вот я купил диск с игрой, как мне ее установить?»

Или:

«Как мне установить пароль, чтобы ребенок без меня не мог войти в систему?»

Или:

«У меня компьютер не загружается, сделайте что-нибудь!»

Понятно, сейчас времена другие. Но люди в целом те же.

Мы просто любили свое дело, только и всего. И с клиентами нормально общались.

Если вы решаете их проблемы, они с радостью вам заплатят. А для этого вам надо понять, в чем проблема, и узнать, как решить ее — самим или с чьей-то помощью.

Всё, этого достаточно, чтобы попросить деньги за свои услуги. А учиться можно (да и нужно) бесконечно.

Только что или кто вам мешает параллельно начать зарабатывать?

Разрешите себе чуть больше, чем обычно. И посмотрите, что получится.

P. S. Пост посвящается всем, кто считает, что он еще недостаточно хорош, еще мало знает и т. п. Пишите в комментариях ниже вопросы, пожелания, предложения. И ставьте ❤, если было полезно.

P. P. S. Если дело совсем плохо, и вас буквально трясет от мысли, что вы за свои услуги можете брать хорошие деньги, и такое у вас давно, стоит проработать эту проблему со специалистом. Могу порекомендовать, к кому обратиться — пишите в ЛС.

Этой суперспособности, которой нет у 90% взрослых, можно научиться у любого ребенка

Возможно, вы слышали детскую игру-потешку:

По ровненькой дорожке,
По ровненькой дорожке
Шагают наши ножки:
Раз – два, раз – два.

По камешкам, по камешкам,
По камешкам, по камешкам…
В ямку – бух!

Детям она очень нравится. Когда сопровождается соответствующими действиями — имитирующими события. Особенно ребенка забавляет момент, когда как бы проваливаешься в воображаемую ямку.

А вот взрослые боятся ямок.

Не все, но многие взрослые настолько боятся ямок (не говоря уже про Ямы), что готовы годами не шевелиться, лишь бы не попасть в какую-нибудь ямку.

Лишь бы не вызвать осуждение и косые взгляды неких «важных» людей.

Лишь бы не показаться глупыми или смешными.

Лишь бы не ошибиться.

Это тупик, друзья. Развитие так не работает.

Посмотрите на детей — как они учатся элементарным вещам. Вы когда-нибудь видели ребенка, который из-за страха упасть перестает учиться ходить?

Или такого, который бросает учиться ходить из-за страха показаться глупым?

Или который решил, что если он упадет, то его осудят или над ним будут смеяться, или о нем что-то там подумают?

Вы представляете, что бы было, если бы дети мыслили в таком ключе?

К счастью, природа заложила в них достаточно упорства, чтобы просто продолжать делать шаги к результату, несмотря ни на что.

Так почему же взрослые зарывают в могилу свой потенциал по таким нелепым поводам?

Это же нелепо — не высовываться или продолжать делать то, что тебе не нравится, потому что если бросить это к черту и начать искать себя, кто-то на тебя косо посмотрит?

Это ужас как нелепо!

Но так по-прежнему мыслит большое количество людей 🙁

А процесс обучения, получения нового результата работает так: ты делаешь что-то ранее неведомое для тебя. Делаешь сначала очень плохо. Ошибаешься — падаешь в ямы, образно говоря. И только когда совершаешь максимум возможных ошибок, что-то начинает получаться.

Действуя с наставником, какие-то ошибки ты «заимствуешь» из его опыта и не совершишь. Поэтому с наставником всегда эффективнее.

Но в любом случае требуются действия, чтобы чего-то добиться.

Особенно в том, что новое.

Как можно понять, получится или нет, если даже не попробуешь? Чем раньше начнешь — тем раньше придешь к результату 🙂

P. S. Напишите в комментариях, как часто вы боялись делать что-то новое из-за какого-то необъяснимого (или объяснимого) страха. И что (кто?) вам помогало всё же начать движение и получить желаемое.

Наши ожидания куют нашу реальность

Лет 5 назад набрел на сайт, где собраны материалы нескольких десятков спикеров. И все — по теме ведических учений.

Стало интересно, о чем вообще так много людей рассказывают. Из любопытства послушал нескольких. Не сказать, что само учение меня впечатлило — там было много нестыковок (на мой взгляд).

Поэтому послушал и удалил. Интерес иссяк.

Но запомнился из тех лекций один ритуал.

Ведический тест на профпригодность

Могу ошибаться в деталях, но суть вот в чем. У индусов в древние времена принадлежность к той или иной касте определялась не по рождению.

Выбор предоставлялся самому ребенку.

Перед ним клали на равном расстоянии 4 предмета. Каждый олицетворял одну из каст: мудрецы, воины, купцы, наемные работники. Не помню точно, но условно это были книга, нож, деньги и молоток.

И вот ребенка оставляли с этими предметами. К какому он полз и брал первым — к такой касте его и относили.

После чего воспитывали соответствующим образом.

Не знаю, как вам, но мне кажется, что такой тест достаточно странен. Он больше похож на рулетку казино.

Возможно, в реальности тест был несколько сложнее, чем его описывали гуру с ведического сайта. Потому что если за одну попытку индусы так определяли склонности ребенка… Ладно, допустим, в то время это было нормально. OK.

Вспомнил я этот тест, когда узнал про интересный эксперимент.

Эффект Пигмалиона

Суть эффекта в том, что какого поведения мы ожидаем от окружающих, такое обычно в итоге и получаем.

Изучали этот эффект любопытным способом (и сейчас он запрещен).

Группе школьников дали тест на определение уровня знаний по одному из школьных предметов. Сам тест никто толком не проверял. А учителям сообщили, кто из детей написал на отлично и хорошо, а кто тест завалил.

Также им рассказали, кто из ребят умен, а кто глуповат.

А теперь самое интересное. Школьникам никто не показывал результаты теста. О них знали только учителя.

Но учителя не знали, что результаты не настоящие!

Они просто поверили в них.

И в конце учебного года практически все ученики показали те результаты, которых от них ожидали учителя. Почему?

По сути это дрессировка.

Неосознанно учителя «натаскивали» детей в соответствии со своими ожиданиями. И натренировали одних быть умницами и успевать на отлично. А других заставили поверить, что у них ни за что и никогда ничего не получится.

Т. е. ожидания влияют на результаты очень сильно.

Поэтому, полагаю, независимо от итогов теста ребенка индусы всегда выращивали из него человека нужного типа. Или почти всегда 🙂

Тогда получается, что любой ребенок может стать кем угодно?

Что ж, если его родители или воспитатели убеждены, что он для этого предназначен, так и будет. Тут мне сразу вспомнились сестры Полгар, которых отец обучал шахматам с раннего детства. И вырастил из всех троих международных гроссмейстеров!

И это работает не только с детьми.

Как мы формируем свою реальность каждый день

Думаю, смысл понятен. Поэтому просто несколько примеров.

Если вы научитесь видеть в людях самое лучшее, то и они начнут демонстрировать свои лучшие качества, находясь рядом с вами. И хорошо от этого будет всем.

Если вы будете ожидать от дня классных событий — они придут с большей вероятностью.

Если вы не верите в то, что в вашем городе есть платежеспособные клиенты, — у вас их и не будет.

Если вы сомневаетесь, что сможете освоить новую профессию, — вы ее и не освоите.

Если вы думаете, что не найдете достойного спутника жизни, — у вас его и не появится.

И наоборот.

С тренером, которого я продвигал в соц. сетях, мы обязательно включали в обучение работу с критиканом ученика. Этот внутренний критик формирует ожидание неудачи. Что постепенно ведет не к тем результатам.

Если с ним не работать, начинается саботаж. И человек бросает практику.

Еще запускали марафоны по техникам перенаправления внимания (работа с мыслями). И постепенно в жизнь участников врывались ощутимые изменения — чаще начинали приходить классные события и всё в таком роде.

Вот так как-то это работает!

И то, что мы намысливаем себе прямо сейчас, повлияет на наше будущее. И не только на наше.

Пишите в комментариях, что думаете по этому поводу 😉

Лучшее, что можно получить на бесплатных марафонах, тренингах и далее по списку

Вчера смотрел запись эфира знакомого копирайтера. И он там поделился интересным уроком.

Рассказал, что когда работал в команде Андрея Парабеллума штатным копирайтером, его удивляла одна фраза. В самом начале бесплатных вебинаров спикеры регулярно говорили:

«Самое лучшее, что мы можем дать вам на этом бесплатном вебинаре – это продать наш продукт!»

Странное начало, не правда ли?

Он тогда не понимал, зачем они так делают. Пугают же людей 😀

Но дело вот в чем. С опытом приходит понимание, что бесплатное обучение не работает. Поэтому такое заявление — своеобразная фильтрация аудитории по осознанности.

Но что же многих людей в этой фразе так смущает? Давайте разбираться.

Миф о том, почему «наши люди» не могут уверенно продавать

Часто слышу мнение, что в наших граждан якобы вбивали плохое отношение к продажам на протяжении всего советского периода.

Не знаю, откуда это вообще пошло. Кто вбивал, когда, зачем? Кто-то где-то сказал, и теперь все это повторяют. Но так ли это? Неа.

Дело то не в продажах как таковых, а в другом.

Тогда делом позорным считалась ПЕРЕпродажа, т. е. плохое отношение было к спекуляциям. Вот типичная история про это (не выдуманная), которую я недавно прочитал в одной биографической книге.

Всё происходило на провинциальном городском базаре где-то в Казахстане.

«Перед каким-то типом на прилавке лежит коробка с набором блесен. Причем лежит в своей крышке.

Я только полез за бумажником и направился к этому типу, как какой-то мужик меня отталкивает и первым спрашивает:
— Сколько?
— 5 рублей.

Мужик тут же кладет возле коробки пятерку и хватает набор. Взял и стал рассматривать блесны. Я попытался заглянуть через плечо и увидеть, что в наборе.

Мужик покосился, быстро вынул коробку из крышки и накрыл ею.

На крышке наклейка: «Блесна для спиннинга». А поперек оттиск резинового штемпеля: «Цена — 2 руб. 50 коп.». Мужик увидел и опешил. Резко разворачивается и швыряет коробку в типа:

— Сука спекулянтская, засунь себе эти блесна в жопу!

Вырвал у типа из рук свою пятерку и, матерясь, пошел прочь. Я тоже не стал покупать».

Вот такое было, да. Но разве кто-то сейчас по-другому реагирует, когда ему что-то пытаются продать с космической наценкой, и он об этом узнаёт? Это вполне естественная реакция.

Одно дело, когда добавлена ценность к продукту. Другое — просто взвинчена цена.

Но этот момент с ценой скользкий. И вот почему.

Как мы воспринимаем цены

Потому что объективной цены не существует. Особенно если речь идет про то, что нельзя потрогать — инфопродукты там разные 🙂

Как-то в Египте в отеле, где я поселился, мудрый гид поделился с нами секретом на этот счет. Сказал он примерно следующее:

«Вы вот по лавкам местным ходите. Торгуетесь и ужасно радуетесь, когда удается «прожать» местных — скинуть цену и купить что-то задешево. На самом деле вы ошибаетесь. У нас тут дураков нет. Вы просто не знаете, сколько эти вещи стоят на самом деле. Вам кажется, что вы выторговали лучшую цену. А на самом деле вас поимели в несколько раз».

Любая цена имеет смысл в сравнении с чем-то.

С ценой в соседней палатке. С зачеркнутой ценой на этом же ценнике. С демонстрируемой ценностью. Ведь не будь надписи на той коробке из первого примера – ну, 5 так 5.

И если у вас классный продукт, который нужен людям, если у вас то, что вам самим нравится и во что вы душу вложили — то как вам относиться к продаже этого продукта?

Эффективный взгляд на продажи

Нормальное отношение к продаже качественного продукта должно быть такое:

«Страшно и обидно не продать! Ведь человек лишится того, что мог бы получить благодаря продукту. Он останется со своей проблемой или потратит кучу времени зря, прежде чем добьется тех же результатов, что с моим продуктом мог бы получить за считанные дни!

А еще его могут обмануть недобросовестные люди. Продадут что-то плохое — человеку станет еще хуже. Он и результатов не добьется, и к моему продукту будет относиться скептически, потому как уже обжегся».

Вот такой ход мыслей предлагаю развивать.

Если вы верите в себя, в свой продукт, в его ценность, то не продать — не есть правильно, это плохо. Продать — хорошо и полезно.

Продать человеку хороший продукт — лучшее, что вы можете для него сделать!

Такой вот важный урок от «дедушки» Парабеллума.

А если вы не верите в свой продукт или услугу — что ж. Сделайте так, чтобы поверить.

Если вам стыдно продавать свой продукт, тут что-то не так.

Либо ваш продукт пока рано продавать — и его надо дальше тестировать и дорабатывать. Это нормально — продолжайте, пока не получите вменяемой версии, которую сможете предложить (только не впадайте в перфекционизм).

Либо у вас есть установка, что продавать плохо — и тогда перечитайте текст выше.

P. S. Напишите в комментарии ниже, есть ли у вас сложности с продажами ваших продуктов или услуг — интересно будет почитать.

ПОЛУЧИТЬ
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
close-link
Подпишитесь на мою регулярную рассылку по маркетингу (:
Подписаться
close-image